優(yōu)音通信作為企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)軍品牌，扎根企業(yè)通信領(lǐng)域14載，為全國50萬企業(yè)客戶提供多樣化的通信解決方案，提升企業(yè)的通信服務(wù)辦公體驗，專業(yè)硬實力和口碑軟實力不僅得到了越來越多企業(yè)的認(rèn)可，更成為數(shù)百優(yōu)音人的驕傲。

　　作為一個普通的優(yōu)音人，優(yōu)音通信運(yùn)維中心-業(yè)務(wù)支撐部副經(jīng)理巨偉平進(jìn)入優(yōu)音3年的感受，似乎說出了每一個優(yōu)音人的心聲：

　　十一放假的時候翻到自己2015年底寫的計劃，才意識到加入優(yōu)音大家庭已經(jīng)三年了。

　　依稀記得北漂時初嘗人生的“酸甜苦辣”，看到有人“笑著來，哭著走”，有人吃了三個月饅頭，有人找了三個月工作，有人一天掙100塊，有人住不起600塊錢的群租房…“活下去”成為我當(dāng)時唯一的想法，靠著這種信念，在北京存活了兩年。這期間，我開始頻繁出差、接觸客戶，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，掌握技能，努力工作，經(jīng)過2年的不懈努力，終于一只腳踏進(jìn)了通信的大門，進(jìn)入了優(yōu)音通信的大家庭。

　　“擇一城終老，跳出農(nóng)門”，本著這個定位，2015年，我回到了故鄉(xiāng)西安，加入了優(yōu)音通信西安子公司。優(yōu)音通信的接納，給了我一次以通信技能立足西安，完全踏進(jìn)通信大門的機(jī)會。

　　業(yè)務(wù)能力是一個通信人必須掌握的，學(xué)好業(yè)務(wù)，熟悉架構(gòu)，嘗試修改“這是我入職優(yōu)音時給自己定的目標(biāo)。優(yōu)音三年，從業(yè)務(wù)點(diǎn)到業(yè)務(wù)面再到架構(gòu)，通信平臺從傳統(tǒng)板卡式向著voip化邁進(jìn)，自己的通信知識更加體系化，通信架構(gòu)更加清晰化，業(yè)務(wù)點(diǎn)更加深入化。當(dāng)然，在這個過程中，挖過好多坑，也埋過好多坑，需要感謝的是，各位領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，可以讓我去修改通信架構(gòu)，進(jìn)而促使400號碼sip對接、云客服接入等由真實號碼到虛擬號碼的改變，手工配置通信平臺標(biāo)準(zhǔn)化操作的進(jìn)化；與同行呼叫中心系統(tǒng)基本無縫對接的實現(xiàn)，接入方式更加多元化的進(jìn)步。

　　接下來，為了提高業(yè)務(wù)技能，我將繼續(xù)努力，以實現(xiàn)所有通信節(jié)點(diǎn)由單一化向集群化發(fā)展，各節(jié)點(diǎn)的穩(wěn)定性提高，從人工故障干預(yù)到系統(tǒng)自動化，保證通信節(jié)點(diǎn)的穩(wěn)定性，爭取通信標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到”99.99%“，同時滿足大并發(fā)高要求業(yè)務(wù)的開展，提高系統(tǒng)的耦合度，突破通信底層這一難關(guān)。

　　一個人想干點(diǎn)小事，可以依靠自己，若想干點(diǎn)大事，則必須依靠一個團(tuán)隊。從擔(dān)任運(yùn)維主管開始，我便開始思考如何做到最大限度減少人為事故的發(fā)生，減少人員流失引起的損失。就運(yùn)維工作角度而言，我認(rèn)為首先要有完整文檔：包含如何部署、故障處理，學(xué)習(xí)提升等內(nèi)容；其次建立起有效的培訓(xùn)機(jī)制：新員工，新業(yè)務(wù)，新系統(tǒng)要有所學(xué)習(xí)，有所成長，有所追求；最后不斷改善的考核機(jī)制，讓員工干有所值，敢干，不怕?lián)鷦t，能干，不怕吃苦，想干。目前我個人只做到了第一點(diǎn)，培訓(xùn)機(jī)制正在探索中，但是我相信這套機(jī)制一定可以建立起來的，這不是個人的盲目是基于實事求是的發(fā)展思路。

　　運(yùn)維只是一個小團(tuán)隊，我們還有優(yōu)音通信這個大團(tuán)隊。誠如在電影《攀登者》中，從登山團(tuán)隊，后勤保障團(tuán)隊，氣象團(tuán)隊，醫(yī)療團(tuán)隊及大本營等，團(tuán)隊間密切配合，環(huán)環(huán)相扣，只因所有人有一個共同目標(biāo)、共同榮譽(yù)-------登上珠峰。同樣的，在優(yōu)音通信這個大家庭中，各部門間的溝通配合是極為重要的，帶好自己的團(tuán)隊，配合好兄弟團(tuán)隊，向著更高的峰進(jìn)發(fā)，為了同一個目標(biāo)，同一個榮譽(yù)，上路！

　　優(yōu)音3年，一步一個腳印踏實走來，我跳出農(nóng)門，買了自己的房子安居樂業(yè)，初步實現(xiàn)了人生目標(biāo)。3年間，領(lǐng)導(dǎo)的幫助、信賴及諒解激勵了我，同事們的協(xié)助亦成就了我，感謝優(yōu)音大家庭。

　　山高人為峰，仰望更高的峰，我仍在路上......

　　相信在我們的優(yōu)音大家庭中，還有更多的”巨偉平“，相信在我們大家的共同努力下，優(yōu)音將會有攀上更高的山峰！