SmartCall作為米領(lǐng)通信最新研發(fā)的新一代呼叫中心應(yīng)用軟件，上市不久即受到業(yè)界的一致好評(píng)和客戶的認(rèn)可，“Smart”本為智慧、敏捷之意，意為打造最智能化的呼叫中心系統(tǒng)解決方案，SmartCall采用最為領(lǐng)先的通信系統(tǒng)集成技術(shù)理念，軟硬件結(jié)合，將傳統(tǒng)繁雜的呼叫中心作業(yè)化繁為簡，運(yùn)用到智能化的辦公軟件上進(jìn)行，SmartCall更是做到了將CRM客戶管理系統(tǒng)、IVR語音導(dǎo)航系統(tǒng)、ACD座席分配、數(shù)據(jù)庫管理等諸多功能有機(jī)融合，聚合產(chǎn)生超過50種以上功能，擁有極致的用戶體驗(yàn)，使得座席人員的操作更簡單、座席分配更均衡、處理數(shù)據(jù)更快捷、客戶跟進(jìn)更高效、座席監(jiān)管更直接，進(jìn)而全面提升企業(yè)呼叫中心的工作效率。
同時(shí)米領(lǐng)通信提供的呼叫中心服務(wù)利用全新的CTI和軟交換技術(shù)，將呼叫中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡化，形成了服務(wù)器+呼叫中心話機(jī)的簡單架構(gòu)，企業(yè)只需要有一個(gè)小型機(jī)柜配套辦公用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，僅需幾天時(shí)間就可以快速建立一套完整的呼叫中心系統(tǒng)，具有實(shí)施快，費(fèi)用低，易拓展，方便維護(hù)等諸多優(yōu)點(diǎn)。另外，獨(dú)立的服務(wù)器和隔離封裝的操作系統(tǒng)和CRM軟件保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，服務(wù)器本地部署的方式和多種數(shù)據(jù)保密手段也提高了數(shù)據(jù)的安全性。
米領(lǐng)通信是一家專業(yè)為企業(yè)提供呼叫中心系統(tǒng)全面解決方案的通信技術(shù)企業(yè)，總部位于上海，注冊資金1000萬，擁有逾十年的通信技術(shù)服務(wù)及呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，成功為包括銀河永安、證券通、上海商業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)校及養(yǎng)樂多等全球500強(qiáng)企業(yè)提供了呼叫中心建設(shè)解決方案。服務(wù)范圍涉及電子商務(wù)、生活服務(wù)、IT通信、金融、醫(yī)療等眾多行業(yè)領(lǐng)域。未來米領(lǐng)通信將不斷開拓創(chuàng)新，打造更為先進(jìn)的呼叫中心產(chǎn)品，致力于為更多的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的通信技術(shù)服務(wù)，綜合提升企業(yè)的工作效率。
