財政部副部長(cháng)Vera Esperança dos Santos Daves de Sousa在致辭中對紫光軟件建設的安哥拉國家稅務(wù)總局稅務(wù)綜合管理系統建設項目表示肯定和贊許
Vera Esperança dos Santos Daves de Sousa副部長(cháng)一行先后參觀(guān)了稅務(wù)總局呼叫中心、展示大廳和餐廳，聽(tīng)取了相關(guān)人員的詳細介紹，看到集數據機房、辦公區、展示區、餐飲區于一體的現代化稅務(wù)服務(wù)中心后非常高興，對中心的完美落成表示非常滿(mǎn)意。
副部長(cháng)Vera Esperança dos Santos Daves de Sousa參觀(guān)展示大廳
2017年10月份，紫光軟件承接了安哥拉國家稅務(wù)總局稅務(wù)綜合管理系統建設項目，項目?jì)热莅▓?chǎng)所建設、軟件研發(fā)、硬件配備、技術(shù)支持及專(zhuān)業(yè)培訓服務(wù)等。經(jīng)過(guò)一年多的有序推進(jìn)，項目建設成果正在逐步顯現巨大的社會(huì )價(jià)值，幫助安哥拉進(jìn)一步完善了國家稅務(wù)體系，增加了國家財政收入，并極大地提升了稅務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和水平。
呼叫中心餐飲區
本階段落成的呼叫中心及其配套設施建設工作正式啟動(dòng)于2019年5月份，自動(dòng)工以來(lái)，紫光軟件克服了建設周期短、建設系統多、交叉施工復雜、綜合技術(shù)難度高等困難，緊張有序地推進(jìn)各項工作，于7月底高質(zhì)量的完成了整體場(chǎng)所裝修、軟硬件設施安裝和調試等工作，再一次向安哥拉政府和人民展示了令人驚嘆的“中國速度”。據悉，呼叫中心正式運行后，紫光軟件還將為其提供持續的培訓和運營(yíng)技術(shù)支持服務(wù)。
安哥拉國家電視臺（TPA）、ZIMBO電視臺對此次活動(dòng)進(jìn)行了報道。
呼叫中心
呼叫中心介紹：
自2019年8月5日起，稅務(wù)總局新建設的呼叫中心開(kāi)始正式運行服務(wù)時(shí)間為星期一至星期五8:00-15:30，為配合納稅人的使用習慣，服務(wù)電話(huà)繼續使用既有號碼222-760-900.
通過(guò)呼叫中心系統，納稅人可以利用電話(huà)、郵件、短信、即時(shí)通訊等工具，進(jìn)行咨詢(xún)、投訴、舉報、建議等涉稅事宜的辦理；稅務(wù)總局也可通過(guò)呼叫中心系統與納稅人進(jìn)行直接溝通，發(fā)送欠稅通知，進(jìn)行欠稅催繳等納稅服務(wù)工作。當納稅人撥打呼叫中心納稅服務(wù)電話(huà)時(shí)，將由IVR自助語(yǔ)音系統應答，并引導納稅人進(jìn)入具體的稅務(wù)服務(wù)事項:1.支付清算；2.稅務(wù)信息咨詢(xún)；3.海關(guān)信息咨詢(xún)；4.IVA（增值稅）；5.投訴、舉報、建議。這些電話(huà)將由專(zhuān)業(yè)的坐席員接聽(tīng)、記錄和生成工單，并進(jìn)行相關(guān)處理，并將最終處理結果反饋給納稅人。
BI演示廳系統
BI演示廳系統介紹：
稅務(wù)BI演示廳系統采用國際先進(jìn)的LED高清晰數字顯示技術(shù)、顯示單元無(wú)縫拼接技術(shù)、多屏圖像處理技術(shù)、低延時(shí)信號切換技術(shù)等科技手段，通過(guò)長(cháng)13米高2米的大屏實(shí)現了對全國稅收數據的多維度、交互式、動(dòng)態(tài)化的展示，全方位的體現了不同業(yè)務(wù)維度的綜合情景。例如，實(shí)時(shí)稅收可以展現全國稅收額度、目標執行度和各大區、稅務(wù)所稅收情況，使用戶(hù)從宏觀(guān)上實(shí)時(shí)掌握全國的稅收動(dòng)態(tài)；石油稅收可以展現本年度全國石油稅收入情況，以及近5年的石油稅收變化趨勢；海關(guān)稅收可以展現各稅種、各大區的海關(guān)稅收額、稅額趨勢等。
工作人員還可以利用電子沙盤(pán)或PAD端與大屏展示內容進(jìn)行靈活互動(dòng)，以直觀(guān)、形象、生動(dòng)的方式了解業(yè)務(wù)態(tài)勢，為行政決策提供有效支持。此外，演示廳還能夠滿(mǎn)足匯報、宣傳等工作的需要。
