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奧科全新Voice.AI融合機器人和智能語音通信

2019-02-12 09:41:12   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)2月12日消息(編譯/老秦):人工智能(AI)和語音技術如今正在融合得越來越多。機器人正在尋找應用于智能家居互動,客戶自助服務,信息服務以及改變機器和人類在工作場所中的互動方式。
  各行業(yè)仍有很多增長空間。到2023年,全球機器人市場預計將達到3.14640億美元,并從2018年到2023年以24.1%的復合年增長率增長。
  奧科現(xiàn)已宣布推出新的Voice.AI網(wǎng)關,該網(wǎng)關可以輕松開發(fā)新的創(chuàng)新產(chǎn)品,將未來通信的可能性與當今的需求相結合。
  新產(chǎn)品目前可用于受控的概念驗證試驗,將SIP和WebRTC網(wǎng)絡以及用戶連接到Microsoft Azure的機器人框架,是"多云本質(zhì)",并提供包括Microsoft Azure在內(nèi)的云服務的集成和編排,亞馬遜網(wǎng)絡服務(AWS)和谷歌云平臺(GCP)。
  使用Voice.AI網(wǎng)關,企業(yè)IT Web開發(fā)人員,系統(tǒng)集成商,服務提供商和聯(lián)絡中心供應商都可以將機器人和認知語音服務與公共和私人語音通信網(wǎng)絡和解決方案結合在一起。
  這些應用程序可通過IP PBX,統(tǒng)一通信,SIP干線和WebRTC解決方案訪問,并將幫助企業(yè)用戶和聯(lián)絡中心將生產(chǎn)力和效率水平提升到新的高度。
  除了能夠更自然地與解決方案交互的能力之外,還可以提取人與機器之間的對話的可操作見解,以進一步改進應用程序并推動企業(yè)向前發(fā)展。
  奧科產(chǎn)品副總裁Yehuda Herscovici說:"語音是人類相互溝通和自動化服務的最自然,最直觀的方式。"
  "基于二十多年成功的語音技術創(chuàng)新,奧科 Voice.AI網(wǎng)關擴展了我們廣泛的產(chǎn)品和解決方案組合,使客戶能夠在聯(lián)絡中心和企業(yè)通信環(huán)境中提供先進的認知語音服務。"
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