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Sprint裁剪800份呼叫中心客戶服務職位

2013-08-28 09:42:33   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum)8月28消息(記者 楊毅):據(jù)境外媒體報道,美國第三大手機運營商Sprint Nextel公布,裁減800份客戶服務中心職位,因為該公司改善業(yè)務,令到客戶滿意程度上升,所以打電話到客服中心的數(shù)量減少。

  不過,集團擴大其他業(yè)務領域,預期總雇員人數(shù)維持4萬不變。

  Sprint指出,裁員在多個辦事處進行,大部分受影響員工在上周四已接到通知,而該公司正檢討其他職位情況,預期下月會通知其他受影響員工。

  據(jù)CTI論壇了解,美國Sprint公司成立于1938年,前身是1899年創(chuàng)辦的Brown電話公司,當時是堪薩斯州的一家小型地方電話公司。目前,Sprint公司已成為全球性的通信公司,并且在美國諸多運營商中名列三甲,主要提供長途通信、本地業(yè)務和移動通信業(yè)務,Sprint公司在全球約有7萬名員工。公司提供全面多層次的有線和無線通信服務,帶給消費者、商戶、政府充分的移動性能。據(jù)2012第二季度數(shù)據(jù) Sprint 公司服務5600萬客戶,并且被眾所周知他們在不斷設計、發(fā)展創(chuàng)新技術。

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