來自Point Topic最新報告數據顯示，2010年全球VoIP（Voice over IP）用戶年增長了12.6%，剛剛超過1.2億。Point Topic在本報告中將VoIP定義為一種不需要電腦操作的用戶服務。因此，這個用戶數字不包括Skype服務，不過PSTN式服務包括在內。
　　在這一年，全球每一個區(qū)域的VoIP用戶數都在增長。越是成熟的VoIP市場增速相對較慢。例如，2010年西歐的用戶數增長了8.68%，而東歐的用戶數增長率近20%，雖然后者起點較低。
　　美國是VoIP用戶最多的國家，截止2010年底其數量超過了2600萬。我們估計其中超過2000萬屬于有線電視公司，包括Comcast、Time Warner和Cablevision。其余VoIP用戶則是選擇了Vonage這樣的專一VoIP服務商，這大約有240萬用戶，或是擁有VoIP計劃的電信運營商，后者也提供傳統(tǒng)PSTN服務。
　　預計日本VoIP用戶數超過2400萬。東NTT市場份額最大（2010年中期份額超過24%），其次是西NTT（20%）和軟銀BB（15%）。其他運營商，包括KDDI，占據剩余份額。軟銀是日本第一家提供VoIP服務的，其市場份額一直下滑，2006年它的市場份額為42%。
　　第三大VoIP用戶國是法國，截止2010年底其用戶數超過1860萬。法國VoIP服務滲透率非常高，大約93%的寬帶用戶都使用VoIP服務。這個數字比美國的30%和日本的72%都高。
圖為 全球VoIP用戶各地區(qū)所占比例圖

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