CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（編譯/劉煜）: 印度信息與通信技術（ICT）外包公司 Tech Mahindra，今天宣布計劃在菲律賓設立BPO業(yè)務，此前該公司與當?shù)氐碾娦殴竞炇鹆藬?shù)百萬美元的合同。
這個公司在一份新聞稿中說，Tech Mahindra公司將成為這個菲律賓電信公司策略外包方面首選BPO合作伙伴之一。雙方簽署了3年以上的合作協(xié)議。
根據(jù)協(xié)議，該公司表示，Tech Mahindra公司將是提供全面服務的電信公司，其中包括呼叫中心的銷售支持和后臺支持、客戶服務、以及后付費的無線、有線和寬帶客戶的技術支持—零售以及高端。
為了給客戶提供這些服務，Tech Mahindra公司已經(jīng)在馬尼拉設立一個呼叫中心，并已在當?shù)卣衅?00名員工。
該公司已經(jīng)為七個非洲國家的客戶提供服務，其中包括尼日利亞、贊比亞、馬拉維、加納和加蓬的客戶，新的中心預計將于未來數(shù)月內(nèi)在剛果民主共和國和剛果(布)內(nèi)開始運營。
Tech Mahindra公司總裁Sujit Baksi說：“菲律賓不僅是我們的一個重要市場，也是一個戰(zhàn)略位置，我們計劃從那里為我們的全球客戶提供服務。我們期待著通過與菲律賓電信產(chǎn)業(yè)的領導者之一的合作，加強我們在菲律賓的力量，并會積極支持我們客戶的創(chuàng)新計劃，以滿足移動電話和寬帶服務市場的需要。”
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CTI論壇報道
