George Seroukas在十年前成立北美辦事處，他闡述了Hermes.NET V4套件已經(jīng)改進(jìn)的一些性能。呼叫中心現(xiàn)在可以購買一個完全基于web的應(yīng)用，提供來自標(biāo)準(zhǔn)的Web瀏覽器的所有呼叫中心撥號功能。像這些前身，呼叫活動（呼入或呼出）、電子郵件和聊天活動等都可以通過使用單一的Web界面來管理。并且它非常方便使用。總之，這是一個行之有效的解決方案上的新的轉(zhuǎn)折。很多時候，客戶不是要求創(chuàng)新的特點(diǎn)，他們只是要求我們‘更容易地使用’。我們始終傾聽客戶的要求，并已在最新的版本中包括了許多已知的這些想法。
Bederman 說：“Hermes.NET V4套件可以有力的證明。我為什么要加入這個了不起的國際呼叫中心軟件公司。憑借我在整個呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)，除了VOCALCOM公司，我不知道任何一家公司對開發(fā)客戶的需求傾注了這么大的關(guān)照。VOCALCOM公司充分理解電話營銷、呼叫中心、客戶服務(wù)以及所有呼入、呼出的工作。”
在新聞發(fā)布會結(jié)束時Mr. Seroukas說：“我們已做好充分準(zhǔn)備，以滿足美國和加拿大的呼叫中心技術(shù)發(fā)展的需要。在我們的最新版本（未來版本）中，我們的重點(diǎn)在我們自己的基礎(chǔ)設(shè)施。我們愿意提供最先進(jìn)的產(chǎn)品和合理的費(fèi)用支持。”
聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
CTI論壇報(bào)道
