采用了獨(dú)立平臺(tái)的Convergys定制式語音鑒權(quán)解決方案于今年初推出，贏得了客戶的廣泛贊賞。該解決方案易于實(shí)施、部署迅速，一旦保存了客戶和員工的語音簽名，操作者即可以實(shí)時(shí)在座席代表的幫助下對(duì)消費(fèi)者交易進(jìn)行身份鑒權(quán)，比傳統(tǒng)上的ID和PIN驗(yàn)證更加安全。客戶對(duì)于該解決方案評(píng)估很高，并指出他們非常認(rèn)可語音鑒權(quán)為其交易提供的額外安全保障。該語音鑒權(quán)解決方案充分利用了Convergys ODVA部署框架（Convergys ODVA Deployment Framework）和TradeHarbor提供的語音簽名服務(wù)，將市場上的生物語音產(chǎn)品提升到一個(gè)全新的水平。
Convergys公司關(guān)系技術(shù)管理部總裁Mike Betzer表示：“在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，有關(guān)欺詐的擔(dān)憂往往不斷增加。與客戶做生意時(shí)，企業(yè)必須采取措施，以確保他們的客戶能夠感受到可靠和安全。《語音技術(shù)雜志》頒發(fā)這一獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)一步認(rèn)可了Convergys的定制式語音鑒權(quán)解決方案是面向企業(yè)和消費(fèi)者的、支持語音安全應(yīng)用程序市場上的領(lǐng)先產(chǎn)品。”
CTI論壇報(bào)道
