在經(jīng)歷了多年的發(fā)展后,移動(dòng)支付市場(chǎng)即將走向成熟。研究機構Juniper預計,到2013年,全球移動(dòng)支付市場(chǎng)規模將達到6000億美金。在全球移動(dòng)支付發(fā)展中,菲律賓SmartMoney和日本NTTDoCoMo的CsaifuKeitai的發(fā)展較早,在發(fā)展過(guò)程中獲得了較多用戶(hù)并得出了一套成熟的商業(yè)運營(yíng)模式。
菲律賓:SmartMoney
用戶(hù)不需要更換手機,運營(yíng)商不需要支付昂貴的SIM卡開(kāi)發(fā)成本,卻實(shí)現了移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的大規模普及———菲律賓最大的通信公司PLDT旗下的手機運營(yíng)商Smart用最經(jīng)濟的方法實(shí)現了大多數運營(yíng)商的夢(mèng)想。
SmartMoney的適用范圍廣泛。SmartMoney采用64kb內存的SuperSIM卡,使得用戶(hù)能夠通過(guò)在線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)的方式將增值SIM應用程序下載到手機上,大內存的SIM卡使得這些應用程序能夠被輕松安裝,用戶(hù)使用移動(dòng)支付服務(wù)時(shí),將不必記憶復雜的SMS代碼。通過(guò)與Mastercard的聯(lián)姻,Smart-Money在某種程度上借用了Mastercard的商家網(wǎng)絡(luò )和銀行網(wǎng)絡(luò ),從而獲得了形成TSM(可信服務(wù)管理者)控制環(huán)節的核心能力。與Mastercard的聯(lián)姻為Smart的國際化戰略打造了有利條件。與此同時(shí),SmartMoney用戶(hù)在菲律賓絕大多數自動(dòng)取款機上都能提取現金,廣泛的適用性也使得SmartMoney有了與銀行卡、信用卡同臺競爭的條件。
SmartMoney的手機充值服務(wù)和銀行卡轉賬服務(wù)最大限度地考慮了現金的流動(dòng)性。任何人可以往任何手機上充入閑散的手機預付卡和銀行卡資金,從而使得父母對孩子、海外工作人員對家屬、手機臨時(shí)充值、借款應急等常發(fā)性事件得到了最大的支撐,大大提高了SmartMoney的使用率和實(shí)用性。
SmartMoney走向世界。2008年11月,Smart宣布將與總部位于美國的Roamware合作創(chuàng )建一個(gè)用于部署國際移動(dòng)金融服務(wù)的全球服務(wù)環(huán)境,雙方協(xié)議將利用現有的網(wǎng)絡(luò )基礎設施、資源、專(zhuān)業(yè)技能和國際影響力,讓世界各地的移動(dòng)運營(yíng)商和金融機構都能夠擁有移動(dòng)匯款業(yè)務(wù)。
海外運營(yíng)商在進(jìn)軍國際市場(chǎng)時(shí),往往會(huì )遇到不小的障礙。Smart從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的全球化中找到了靈感,脫離于網(wǎng)絡(luò )的明星技術(shù)和業(yè)務(wù)往往更容易全球化,同日本的NTTDoCoMo、韓國的SKT一樣,Smart將自己的明星業(yè)務(wù)作為進(jìn)軍全球市場(chǎng)的利器。
日本:CsaifuKeitai
NTTDoCoMo在開(kāi)展移動(dòng)支付方面有很多經(jīng)驗值得借鑒。從2004年8月推出移動(dòng)支付業(yè)務(wù)“CsaifuKeitai”至今,NTTDoCoMo已經(jīng)將此項業(yè)務(wù)拓展至海外多個(gè)市場(chǎng),涉及歐洲數十個(gè)國家以及新加坡、中國香港、中國澳門(mén)等國家和地區。
NTTDoCoMo提供的這種移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的最大優(yōu)點(diǎn)是極大地簡(jiǎn)化了使用移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的操作,方便了用戶(hù)的使用。但要成功開(kāi)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù),NTTDoCo-Mo需要銀行和商家的支持,為調動(dòng)銀行和商家的積極性,NTTDoCoMo采取了如下策略。
選擇FeiliCaIC作為移動(dòng)支付技術(shù)。從技術(shù)上來(lái)講,Fel-iCaIC技術(shù)適用于移動(dòng)支付。第一,FeliCaIC卡具有很高的安全性,適合存儲安全要求很高的用戶(hù)個(gè)人信息。第二,FeliCaIC技術(shù)傳輸速率非常高,操作簡(jiǎn)單,用戶(hù)只需在特殊的讀卡器前晃動(dòng)安裝FeliCa芯片的手機就可完成支付,能夠改善用戶(hù)使用移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的體驗。FeliCa芯片在日本眾多領(lǐng)域都有應用,在電子支付領(lǐng)域具有一定的基礎。采用FeliCaIC技術(shù)一來(lái)可以省去許多安裝特殊讀卡器的費用,二來(lái)運營(yíng)商在用戶(hù)中進(jìn)行宣傳比較容易。
挑選商家并采取激勵策略。NTTDoCoMo在選擇合作商家時(shí),首先選擇已經(jīng)通過(guò)Feli-CaIC技術(shù)提供電子支付業(yè)務(wù)的商家。此外,為鼓勵商家采納移動(dòng)支付方式,NTTDoCoMo在業(yè)務(wù)開(kāi)展初期承諾為商家承擔安裝特殊讀卡器的費用,向商家收取的交易傭金也比銀行低。
通過(guò)注資的方式掌控產(chǎn)業(yè)鏈。銀行是移動(dòng)支付業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的關(guān)鍵一環(huán),調動(dòng)銀行的積極性對移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的開(kāi)展具有很大的推動(dòng)作用。但在運營(yíng)商主導的產(chǎn)業(yè)鏈中,銀行處于被動(dòng)地位,在移動(dòng)支付業(yè)務(wù)開(kāi)展的初期,多數銀行開(kāi)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的積極性不高。因此,NTTDoCoMo先后注資三井住友信用卡公司和瑞穗金融集團的關(guān)聯(lián)企業(yè)UC-card公司。從實(shí)際的發(fā)展來(lái)看,這一舉措使得NTTDoCoMo的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)突破了小額支付的界限,并將移動(dòng)支付業(yè)務(wù)滲透到消費信貸領(lǐng)域。
確保移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的安全性。為了確保支付的安全性,NTTDoCoMo規定消費額超過(guò)預存款和DCMX移動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)每筆消費超過(guò)1萬(wàn)日元都需要輸入4位驗證密碼,并且用戶(hù)可以通過(guò)已注冊電話(huà)或者公用電話(huà)告知NTTDoCoMo鎖定移動(dòng)支付業(yè)務(wù),阻止其他人使用。同時(shí),針對DCMX信用卡業(yè)務(wù)推出的定制手機中有指紋和面部識別功能,使安全性得到最大限度的保障。
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