2009/07/07

　　“Salesforce CRM 的 實用程序模型為我們提供了向潛在客戶和客戶提供協調而智能化的服務所需的功能、伸縮性和定制能力，而沒有出現困擾傳統 CRM 軟件甚至其他托管服務的可訪問性問題或功能上的擔憂。”
挑戰(zhàn)
　　事實證明現有的 GoldMine 軟件和聯系人管理解決方案的組合不能滿足要求
解決方案
　　選擇 Salesforce CRM 企業(yè)版以用于按需 CRM
　　通過自定義組件和自定義工作流，僅在三周內就跨兩個主要部門進行部署
　　分布于三個組中的將近 700 名銷售和市場營銷方面的用戶均能通過 Internet 單點訪問集中的客戶信息
結果
　　改進了跟蹤和管理客戶信息的能力
　　增強了針對頂級客戶的協作和服務
　　管理層可以更有效地針對關鍵客戶制定策略，并協調各部門之間的工作
　　更易于辨別交叉銷售機會
　　改進資源配置

CTI論壇報道