WESTFORD, Mass., 2006年11月9日—世界上最大的獨立專注于呼叫中心的領(lǐng)先公司－科勝通軟件Aspect公司于今日宣布：全球促進咨詢公司，F(xiàn)rost & Sullivan向科勝通Aspect頒發(fā)了2006年北美聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域客戶價值促進獎。科勝通Aspect的一體化IP聯(lián)絡(luò)中心系列產(chǎn)品以其廣泛的特點和強大的功能在向客戶提供強大說明性的同時也為客戶減少了業(yè)務(wù)的繁雜性，從而為科勝通Aspect贏得了這一年度殊榮。



　　Aspect作為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始人，將全部的精力投入到客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營銷等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶在自主建設(shè)或經(jīng)營外包客戶聯(lián)絡(luò)中心過程中實現(xiàn)他們重要的業(yè)務(wù)流程。每天，有數(shù)以千計的遍及全球的客戶，依賴Aspect提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過一億兩千五百萬人次的客戶交互聯(lián)絡(luò)，這些靈活、可靠的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案包括：自動呼叫分配系統(tǒng)（ACD）、預(yù)測性撥號系統(tǒng)、勞動力管理系統(tǒng)、交互式語音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)、多渠道聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)等。Aspect總部位于美國馬薩諸塞州Westford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)。如想了解更多信息，請登陸 www.aspect.com

科勝通(Aspect)公司供稿　CTI論壇編輯