IDC公司表示，在北美地區(qū)2004年每天發(fā)送的310億封電子郵件中，有38%的郵件是垃圾郵件，而在2002年時(shí)的這個(gè)比例為24%。
　　對(duì)郵件內(nèi)容過(guò)濾技術(shù)的改進(jìn)和反垃圾郵件過(guò)濾工具的革新將有助于解決垃圾郵件問(wèn)題。另外，不斷增長(zhǎng)的視頻會(huì)議、即時(shí)通訊等其它通訊手段的使用的也將對(duì)解決該問(wèn)題有很大的幫助。
　　用戶和IT部門(mén)的員工由于垃圾郵件的侵?jǐn)_不斷地增長(zhǎng)，迫使他們?cè)谧R(shí)別和刪除這種“偽造”的電子郵件上投入了大量的時(shí)間和精力。垃圾郵件是病毒、蠕蟲(chóng)、令人討厭的內(nèi)容的“切入點(diǎn)”。
　　互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用最廣泛的通訊形式仍然是電子郵件。據(jù)IDC公司稱，在去年全球發(fā)送的電子郵件數(shù)據(jù)流量首次突破了1艾（10億x10億）字節(jié)的大關(guān)。
　　IDC公司的分析師馬克·利威特表示，最大的挑戰(zhàn)是利用已有的教訓(xùn)和進(jìn)行開(kāi)發(fā)投資，在不影響員工的工作效率、企業(yè)管理和遵守政府監(jiān)管規(guī)則的情況下，對(duì)所有收到和發(fā)出的電子郵件進(jìn)行過(guò)濾，通過(guò)將電子郵件與即時(shí)通訊、Web會(huì)議等其它工具進(jìn)行整合，企業(yè)需要將“電子郵件是協(xié)作的起點(diǎn)而不是終點(diǎn)”。

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