SAP的美國子公司正同坦普爾大學(xué)的兩位教授合作開發(fā)幫助化工企業(yè)評估他們的CRM能力的基準(zhǔn)測試工具。SAP美國公司表示向兩位教授提供了科研資助。
坦普爾大學(xué)福克斯工商管理學(xué)院管理信息系統(tǒng)學(xué)助理教授Rosalie Ocker表示，這筆資助將用來開發(fā)一個降低CRM實施計劃的風(fēng)險的模型。Ocker同坦普爾大學(xué)營銷學(xué)助理教授Susan Mudambi開展這個項目的研究。
Ocker表示SAP要求首先針對化工企業(yè)，因為化工企業(yè)采用CRM技術(shù)較晚。這個基準(zhǔn)測試工具有望用于其他行業(yè)的用戶，但目前還沒有這樣的計劃。
