在美國(guó)911恐怖襲擊事件中，世貿(mào)雙塔崩塌后，紐約市的一般電話(huà)因通話(huà)量大增而堵塞，當(dāng)時(shí)很多打電話(huà)的人都轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，利用接入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，繞過(guò)如Verizon Communications等公司損壞的電話(huà)集線(xiàn)器，該公司位于世貿(mào)中心附近的紐約電話(huà)大樓中。

　　這是網(wǎng)絡(luò)電話(huà)技術(shù)的一次重大突破，此前該技術(shù)一直無(wú)法吸引媒體目光。網(wǎng)絡(luò)電話(huà)被視為垃圾產(chǎn)品的原因之一，就是其效果就像串在一根線(xiàn)路上的兩只鐵盒的那種早期電話(huà)。但真實(shí)原因并不是因?yàn)檫@種電話(huà)免費(fèi)或是低廉造成其通話(huà)質(zhì)量低下，通話(huà)品質(zhì)不良的原因是用戶(hù)用何種方式接入網(wǎng)絡(luò)。

　　事實(shí)上，很多極為清晰的一般電話(huà)語(yǔ)音傳輸是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的。很多人的上網(wǎng)速度像蝸牛爬行那樣慢，而且在下載大型文件到本地用戶(hù)家中電腦時(shí)仍然面臨網(wǎng)絡(luò)阻塞。特別是利用普通電話(huà)線(xiàn)撥號(hào)上網(wǎng)的用戶(hù)，也會(huì)碰到電子郵件收發(fā)和網(wǎng)絡(luò)瀏覽等操作時(shí)所常遇到的網(wǎng)速慢的問(wèn)題。

　　但通過(guò)專(zhuān)用纜線(xiàn)或數(shù)位用戶(hù)回路(DSL)等高速上網(wǎng)方式，就可以立刻獲取語(yǔ)音和資料，而且?guī)缀醪粫?huì)失真。Net2Phone策略主管巴爾托洛齊(Bart Bartolozzi)稱(chēng)：“在我們的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的音質(zhì)可以媲美普通電話(huà)，有時(shí)甚至優(yōu)于普通電話(huà)。”

　　另外，Paltalk的即時(shí)信息(Instant Messaging)軟件就可以一次向多達(dá)500人發(fā)送語(yǔ)音和影像資料。目前用戶(hù)可以免費(fèi)下載這個(gè)大約740K的軟件。