由CTI論壇(m.jiangouhou.com)主辦的2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)(http://m.jiangouhou.com/expo/2020/ccec2020spring/index.html)于9月18日在北京遼寧大廈盛大開(kāi)幕。本次會(huì)議以"‘新基建'背景下ICT行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)"為主題。以下是CTI論壇記者在展臺(tái)采訪(fǎng)華為客服產(chǎn)品副總監(jiān)李書(shū)建視頻。