十六年的勵精圖治，十六年的用心耕耘、十六年的堅持不懈，十六年的春華秋實。

　　丙申猴年新春將至，CTI論壇也即將走過十六年的公司歷程。值此佳節(jié)之際，我代表CTI論壇感謝行業(yè)內(nèi)各位朋友多年來的支持與幫助，多年來的風雨同舟。

　　十六年，在漫長的歷史長河中，只是短短的一瞬間。但同時，十六年又不是一個短暫的時間段。十六年來，CTI論壇見證了CTI和呼叫中心行業(yè)在中國的飛速發(fā)展，也見證了行業(yè)的變遷。

　　CTI的原始含義是計算機電話集成，它是計算機網(wǎng)絡(luò)和電話網(wǎng)絡(luò)之間的一座橋梁。現(xiàn)如今以云為核心，以終端為載體的智能化時代已經(jīng)到來，CTI被賦予了全新的內(nèi)涵。

　　十六年風雨坎坷，十六年碩果輝煌。一部發(fā)展史，十六年輝煌路！面對快速互聯(lián)網(wǎng)化的機遇與挑戰(zhàn)，CTI論壇從來都是主場，為產(chǎn)業(yè)遮風擋雨、與行業(yè)同舟共濟。面向未來，我們會一如既往與行業(yè)里的朋友們攜手同行。

　　在這里我誠摯地邀請大家參加4月份在北京舉辦的第16屆中國呼叫中心及企業(yè)通信大會，共同探討未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

　　最后祝福各位新春快樂，猴年大吉！