多年從事客戶服務(wù)和呼叫中心運營、管理工作，積累了豐富的呼叫中心運營管理和客戶服務(wù)實踐經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)的方正科技集團(tuán)客戶聯(lián)絡(luò)中心連續(xù)六年獲得最佳呼叫中心榮譽(yù)。在2010年方正科技全面向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型后，帶領(lǐng)管理團(tuán)隊迅速轉(zhuǎn)變角色，承接了金融、保險、電信、汽車、快速消費品、日化等行業(yè)多個項目，成功將方正科技客戶聯(lián)絡(luò)中心塑造成為外包呼叫中心行業(yè)的一批黑馬。