用友通信是用友網(wǎng)絡(luò )（SH.600588）旗下全資子公司，自2014年成立以來(lái)，用友通信持續深耕通信行業(yè)，堅持融合創(chuàng )新，抓住5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數據等新技術(shù)帶來(lái)的機遇，結合用友集團YonBIP（商業(yè)創(chuàng )新平臺）跨行業(yè)、跨領(lǐng)域政企數智化服務(wù)能力，整合通信解決方案為政企客戶(hù)提供“云、網(wǎng)、邊、端”融合多業(yè)務(wù)場(chǎng)景服務(wù)。
用友通信以全觸點(diǎn)服務(wù)、全場(chǎng)景覆蓋、全業(yè)務(wù)閉環(huán)的數智通信服務(wù)，為客戶(hù)提供移動(dòng)通信與5G消息、5G云聯(lián)絡(luò )中心、工作手機和數智化營(yíng)業(yè)廳等融合通信增值服務(wù)，賦能客戶(hù)數智化轉型與高質(zhì)量發(fā)展。
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用友5G消息
5G消息基于手機消息原生入口，是傳統短信的智能升級，提供文字、圖片、音視頻、H5鏈接、位置等更豐富的富媒體消息。“用友5G消息平臺”通過(guò)中國信息通信研究院等專(zhuān)業(yè)機構的評測，首批獲得“5G消息平臺功能完備性證書(shū)”。作為更加輕量級的消息云服務(wù)，用友5G消息將全面實(shí)現各應用服務(wù)之間互聯(lián)互通，暢享千行百業(yè)的豐富服務(wù)，開(kāi)啟通信云服務(wù)新路徑、新體驗。
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5G云聯(lián)絡(luò )中心
5G云聯(lián)絡(luò )中心是用友通信云呼叫中心、全媒體智能客服、云總機等云服務(wù)產(chǎn)品與消息組件、語(yǔ)音組件、增值通信組件及相應通信API的體系化整合，可為企事業(yè)客戶(hù)針對客服、營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)下門(mén)店溝通、混合辦公等場(chǎng)景提供智能化、一站式、全渠道的云通訊服務(wù)和內外協(xié)同聯(lián)絡(luò )服務(wù)。具有開(kāi)箱即用、輕量靈活、穩定安全等優(yōu)勢，賦能構建智能化全流程業(yè)務(wù)閉環(huán)，有效提升企事業(yè)高效管理和運維。
云呼叫中心
針對政企客戶(hù)的售前咨詢(xún)、售后服務(wù)、協(xié)同辦公等場(chǎng)景，隨需提供公有云SaaS服務(wù)及私有云快速部署上線(xiàn)，實(shí)現IVR語(yǔ)音導航智能分配，服務(wù)過(guò)程實(shí)時(shí)監控預警，保障服務(wù)的穩定性，助力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)服務(wù)效能。
全媒體智能客服
覆蓋網(wǎng)站、公眾號、APP、小程序、短視頻等多渠道一站式客服平臺接入，適用于訪(fǎng)客咨詢(xún)、查詢(xún)、報修、投訴、回訪(fǎng)等服務(wù)類(lèi)場(chǎng)景，幫助政企客戶(hù)實(shí)現智能化人機協(xié)作，提升服務(wù)效率和專(zhuān)業(yè)程度，優(yōu)化服務(wù)流程，賦能打造用戶(hù)服務(wù)生態(tài)閉環(huán)。
云總機
為企業(yè)客戶(hù)量身定制的企業(yè)辦公電話(huà)服務(wù)，以企業(yè)辦公電話(huà)的全場(chǎng)景應用為核心，將話(huà)機、手機與電腦等終端通過(guò)ICT融合的技術(shù)、云化的部署方式為企業(yè)提供辦公電話(huà)服務(wù)，免布線(xiàn)、免設備、免部署，一機多號，內部通話(huà)免費。
智能外呼
自動(dòng)發(fā)起機器人電話(huà)外呼任務(wù)，通過(guò)人與機器人的語(yǔ)音對話(huà)交互收集業(yè)務(wù)結果，并對數據加以統計處理，主要業(yè)務(wù)場(chǎng)景包括業(yè)務(wù)提醒、服務(wù)回訪(fǎng)、產(chǎn)品介紹、金融催收、問(wèn)卷調查、信息確認、會(huì )員關(guān)懷等，全面提升外呼效率，降本增效。
企業(yè)級視訊服務(wù)
幫助企事業(yè)與用戶(hù)進(jìn)行視頻交流，適用于線(xiàn)上審核、遠程問(wèn)診、遠程勘驗、遠程排故等服務(wù)場(chǎng)景，具有高清畫(huà)質(zhì)、共享桌面、三方視頻、多端應用和聊天回放等功能。可有效降低服務(wù)成本，提升服務(wù)效率，改善用戶(hù)體驗。
企業(yè)級消息服務(wù)
可為國內外政企客戶(hù)提供驗證碼、通知提醒和會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)等場(chǎng)景的普通短信、超級短信和5G消息等消息服務(wù)，具有支持國際觸達、國內全網(wǎng)通、快速穩定、海量并發(fā)等特點(diǎn)，助力客戶(hù)精準觸達受眾并實(shí)現高效轉化。
企業(yè)級短信服務(wù)
可為政企客戶(hù)提供語(yǔ)音通知、調研、轉譯和Ai質(zhì)檢等數智化語(yǔ)音服務(wù)，支持固話(huà)座機、手機號、400號碼、95/96號碼、1010號碼和虛擬號碼等，具有多方、批量、加密、智能協(xié)同的優(yōu)勢，觸達效果有依可查，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)處理、客戶(hù)服務(wù)等環(huán)節降本增效，助力運營(yíng)。
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用友工作手機
用友工作手機通過(guò)對軟件、硬件和通信的深度融合，可實(shí)現對手機的設備管理、通信控制、定位管理、數據監管和應用管理等功能，在企業(yè)全棧營(yíng)銷(xiāo)、政務(wù)移動(dòng)辦公、社會(huì )公共服務(wù)、工業(yè)智能巡檢和金融合規管理等諸多場(chǎng)景，賦能移動(dòng)辦公中的溝通過(guò)程管理、客戶(hù)管理、信息安全與合規管理，全面提升企業(yè)管控力與精細化管理，助力高效運營(yíng)，驅動(dòng)業(yè)績(jì)高增長(cháng)。
用友工作手機高頻用于銷(xiāo)售管理之中，可顯著(zhù)提升銷(xiāo)售人員的工作效率，防范飛單、私單、消極怠工，助力銷(xiāo)售管理者加強精細化管理與完善績(jì)效量化考核，提高團隊營(yíng)銷(xiāo)戰斗力。
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數智化營(yíng)業(yè)廳
數智化營(yíng)業(yè)廳主要是面向虛商代理商研發(fā)整合而成的數智云服務(wù)，它基于碼號運營(yíng)管理系統和云呼防控APP，通過(guò)與虛商BOSS系統互聯(lián)互通，可大幅提升工作效率，降本增效，實(shí)現業(yè)務(wù)運營(yíng)的數字化與智能化，助力業(yè)績(jì)高增長(cháng)！
碼號運營(yíng)管理系統
【解決問(wèn)題】
多虛商卡入庫、出庫、物流等資源管理難題;
號卡實(shí)名制、停開(kāi)機管理等在線(xiàn)運營(yíng)難題；
客戶(hù)檔案管理、訂單管理等客戶(hù)管理難題。
【功能特點(diǎn)】
標準化接口可與多家虛商BOSS系統快速對接，實(shí)現一套系統對多虛商號卡在線(xiàn)運營(yíng)管理，提升效率降低成本；
與云呼防控APP融合打通，解決機卡分離、高頻呼叫等問(wèn)題，做好防控，降低訴比。
云呼防控APP
【解決問(wèn)題】
呼叫上限、盲區設置等呼叫管控；
支持自有黑名單及第三方黑名單過(guò)濾；
客戶(hù)錄入、分配、跟進(jìn)及結果等輕量級CRM；
支持代理商、客戶(hù)、自定義等錄音質(zhì)檢。
【功能特點(diǎn)】
外呼數據時(shí)時(shí)統計與智能分配，支持全量錄音質(zhì)檢，實(shí)現客戶(hù)全生命周期管理；
機卡分離管控，同時(shí)支持對接多個(gè)平臺黑名單，多維度降低騷擾投訴風(fēng)險；
支持為各代理商打包成其自主品牌的APP及定制化開(kāi)發(fā)，賦能本地化經(jīng)營(yíng)。
【推薦閱讀】通信風(fēng)控管理與CRM管理集于一體，云呼防控APP更懂你~
2023年，用友通信將聚焦四大硬核產(chǎn)品，強勢領(lǐng)跑，以數智化通信服務(wù)為政企客戶(hù)持續創(chuàng )造價(jià)值。我們也期待與更多的生態(tài)伙伴攜手同行，共創(chuàng )共享，合力構建一個(gè)完整的通信服務(wù)生態(tài)體系，為客戶(hù)提供全面的具備國際水準的智能服務(wù)。
