心理援助熱線(xiàn)從原來(lái)的心理危機(jī)干預(yù)熱線(xiàn)演變而來(lái)。 北京強(qiáng)訊科技有限公司將國(guó)內(nèi)外著名的心理專(zhuān)家的理念以及最新心理咨詢(xún)研究成果轉(zhuǎn)換成心理援助熱線(xiàn)軟件，服務(wù)于社會(huì)。

　　蘭州市第三人民醫(yī)院攜手強(qiáng)訊科技打造專(zhuān)屬心理熱線(xiàn)系統(tǒng)，大大提高了座席和咨詢(xún)者之間的溝通效率與溝通成果。

　　蘭州市第三人民醫(yī)院始建于1979年，于2000年經(jīng)蘭州市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)批準(zhǔn)為 “蘭州精神衛(wèi)生中心”。醫(yī)院位于蘭州市七里河區(qū)龔家灣建蘭新村130號(hào)。醫(yī)院占地面積85.53畝，建筑面積24580平方米，編制床位270張，現(xiàn)有職工200多人，其中醫(yī)務(wù)人員150多人，高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員11名，中級(jí)53名，研究生以上學(xué)位的專(zhuān)業(yè)人員3名。醫(yī)院已發(fā)展成為集精神病防治、心理咨詢(xún)干預(yù)、精神醫(yī)學(xué)教學(xué)及科研、精神醫(yī)學(xué)司法鑒定以及藥物依賴(lài)治療（戒毒）等為一體的精神病專(zhuān)科醫(yī)院。

　　為打造成更好的服務(wù)平臺(tái)，提供更好的服務(wù)質(zhì)量，在2022年2月份引入了北京強(qiáng)訊科技的心理熱線(xiàn)呼叫中心。心理熱線(xiàn)系統(tǒng)擁有靈活的話(huà)務(wù)分配方式，豐富、靈活、友好的圖形報(bào)表工具，實(shí)時(shí)的大屏監(jiān)控系統(tǒng)，并能在座席的電腦屏幕上及時(shí)顯示來(lái)電客戶(hù)信息，方便座席能更加直接的了解到來(lái)電者的相關(guān)信息，做出正確的指導(dǎo)，大大提高了座席和咨詢(xún)者之間的溝通效率與溝通成果。