GENESYS眾多業(yè)務和生態(tài)合作伙伴熱情參與，獲得了AWS、VONAGE、奧科、普強和EPOS的大力支持。
大會上分析了客服行業(yè)向云發(fā)展的趨勢，探討了各個行業(yè)的方案拓展和如何利用AI和大數(shù)據(jù)為客戶創(chuàng)造價值。同時，GENESYS也介紹了支持中國企業(yè)成功出海的云客服案例。
雷森華，Genesys大中華區(qū)副總裁、George Aprane，Genesys亞太渠道聯(lián)盟副總裁通過視頻，歡迎合作伙伴，并介紹了Genesys渠道合作戰(zhàn)略方向。
岳鵬，Genesys中國區(qū)銷售總監(jiān)，介紹了Genesys在中國的銷售戰(zhàn)略。
黃金鵬，Genesys大中華區(qū)業(yè)務發(fā)展總監(jiān)，介紹了Genesys多云產品戰(zhàn)略。
駱麗娟，Genesys亞太首席業(yè)務咨詢專家，攜手各家生態(tài)合作伙伴，介紹了Genesys 如何利用開放的平臺，支持合作伙伴的應用方案，為客戶提供一體化的應用。
陸師抗，華云天下執(zhí)行董事，融量科技首席顧問，做了《業(yè)務導向的人工智能應用》介紹。
何銘，Vonage大中國區(qū)總經理，做了《合作共贏，打造全渠道客戶觸達平臺》的介紹。
中國企業(yè)出海是當前的熱點，Genesys為眾多中國標桿企業(yè)建設了全球云客服平臺。大會也請到了李世峰，德勤中國風險咨詢副總監(jiān)，介紹《企業(yè)出海數(shù)據(jù)安全合規(guī)分享》，為大家解疑答惑。
下午的活動中，程凱，Genesys大中華區(qū)渠道總監(jiān)，介紹了Genesys中國云生態(tài)合作戰(zhàn)略。
徐蕓佳，Genesys中國渠道經理，介紹了對合作伙伴的支持措施 。
北京中關村科金技術有限公司、上海電信科技發(fā)展有限公司、億迅中國有限公司獲得了Genesys云合作伙伴的認證授牌。
“擁抱同理心”是Genesys的企業(yè)文化。在生態(tài)合作伙伴大會上，Genesys也邀請了合作伙伴感受同理心，為山區(qū)貧困兒童獻上愛心。張家界市愛盟公益協(xié)會是由張家界愛心網友發(fā)起，被評為張家界市“5A級社會組織”。Genesys的合作伙伴們，積極參與慈善活動，為山區(qū)兒童制作文具盒，準備文具和書籍，讓他們感受溫暖。
大會上的慈善愛心活動，通過現(xiàn)場拍賣和文具書籍捐助，募集了近3萬元的善款物資。Genesys 岳總，融量科技的陸總、何總拍得文具，特別捐款為貧困山區(qū)兒童獻愛心。
8月4日正值七夕之夜，Genesys為合作伙伴搭建“鵲橋”，大家歡樂相聚，溝通交流發(fā)現(xiàn)良機，暢談合作，攜手并進。
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Genesys 每年為100多個國家的企業(yè)和機構創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術幫助企業(yè)的市場營銷、銷售和服務等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機構全面交付真正的個性化服務，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠度。通過Genesys方案，企業(yè)可以提供前瞻性、預測性和超個性化的體驗，從而在任何渠道的每一個營銷、銷售和服務時刻加深與客戶的聯(lián)系，同時提高員工的生產力和敬業(yè)度。通過將后臺技術轉化為現(xiàn)代收入速度引擎，Genesys實現(xiàn)了大規(guī)模的真正親密關系，以培養(yǎng)客戶的信任和忠誠度。了解更多信息，請訪問 http://www.genesys.com/zh-cn
