商業(yè)溝通發(fā)生了變化
近兩年來，疫情對業(yè)務和用戶習慣產(chǎn)生了深刻影響。云已不再被視為一種趨勢，而是越來越成為尋求迎合新工作環(huán)境的公司的首選通信基礎設施。由于采用了云通信和協(xié)作平臺，企業(yè)可以在封鎖期間維持其活動，這一事實表明了面向未來的基礎設施的重要性。這個困難時期突顯了敏捷的重要性，以及為什么移動解決方案對于平穩(wěn)運行至關重要
員工將養(yǎng)成更多數(shù)字化的工作習慣
可以肯定的是，疫情之后，工作習慣將永遠不會一樣。人們、公司和政府都贊成支持更加數(shù)字化的工作習慣。
經(jīng)過幾個月的封鎖和社交限制，大多數(shù)人不想每天回到辦公室。他們經(jīng)歷了在家辦公如何使他們在個人生活和職業(yè)生活之間取得更大的平衡，同時又能保持穩(wěn)定的生產(chǎn)力水平。
- 從企業(yè)的角度來看，盡管經(jīng)歷了極其艱難的時期，但他們?nèi)钥梢栽跀?shù)字化和云原生平臺的支持下維持自己的活動。因此，人們不一定需要在現(xiàn)場才能高效地協(xié)同工作。疫情之前已經(jīng)踏上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的公司發(fā)現(xiàn)自己具有相當大的競爭優(yōu)勢。
- 從政府和公共政策的角度來看，我們還注意到一些政府出臺了新法律，以支持希望將在家辦公作為新標準的企業(yè)。
成功的關鍵是為所有員工提供提高生產(chǎn)力所需的條件，無論他們身在何處。
制定疫情后的長期商業(yè)溝通戰(zhàn)略
無論組織選擇允許還是阻止在家工作作為未來的新標準，可以肯定的是，今天我們有幾種不同的溝通方式。
組織必須制定明確的溝通策略來構(gòu)建能力，否則他們的員工將找到與同事和客戶進行協(xié)作的方式。這會導致諸如 “影子 IT” 之類的問題，這使 IT 經(jīng)理感到頭疼。使用多個應用還意味著員工將繼續(xù)浪費在解決方案之間切換時間
公司還需要提供現(xiàn)代和創(chuàng)新的溝通工具來吸引和留住新人才，尤其是千禧一代和 Z 世代。
一個簡單的勝利是 uCaaS 解決方案。這些通常基于云的平臺是整合所有通信渠道并圍繞提供消息、視頻和電話以及許多其他基本功能的獨特而集中的工具構(gòu)建一致戰(zhàn)略的最佳方式。除了這些現(xiàn)成的功能之外，更高級的平臺（例如由 RingCentral 提供支持的 Rainbow Office）的開放性意味著可以與最受歡迎的云應用程序進行集成。這種類型的平臺使員工可以在一個地方訪問所需的所有有用信息。
The key to success is giving all your employees what they need to be productive, irrespective of location. 必須支持他們縮短管理不同工具的時間、節(jié)省時間并提供更多價值。
本博客由阿爾卡特朗訊企業(yè)全球聯(lián)盟高級副總裁克勞迪奧·索蘭德和 RingCentral 歐洲、中東和非洲營銷內(nèi)容專家薩曼莎·克萊頓共同撰寫。
