在運(yùn)送外賣、快遞、客需商品、餐食飲品的過程中，酒店跑腿機(jī)器人到達(dá)指定位置后需要電話通知客房其所需物品已經(jīng)送到并告知取貨碼取貨。過程中需要機(jī)器人與酒店現(xiàn)有通信系統(tǒng)對接，按照指令完成任務(wù)。
解決方案
云端
部署迅時(shí)設(shè)備統(tǒng)一管理系統(tǒng)（UMS）與機(jī)器人業(yè)務(wù)平臺對接，對酒店跑腿機(jī)器人下達(dá)指令；同時(shí)對系統(tǒng)內(nèi)的迅時(shí)設(shè)備進(jìn)行集中遠(yuǎn)程運(yùn)維，實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況。
酒店機(jī)房
部署一臺迅時(shí)IP-PBX與酒店現(xiàn)有通信系統(tǒng)通過模擬線連接。
機(jī)器人
機(jī)器人通過酒店Wi-Fi或5G與機(jī)器人業(yè)務(wù)平臺連接，物品送達(dá)時(shí)通過客房電話通知客戶取貨。
方案特點(diǎn)
降低成本，提高效率
跑腿機(jī)器人讓酒店員工免于簡單重復(fù)的送物工作，使員工有更多精力投入打掃客房等其他工作中，降低人工成本，提高效率。迅時(shí)設(shè)備統(tǒng)一管理系統(tǒng)對系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)排查故障，有效降低后期運(yùn)維成本。
減少接觸，降低風(fēng)險(xiǎn)
跑腿機(jī)器人送物過程中沒有人員接觸，可有效降低“新冠”等傳染病的傳播、感染概率。
改善服務(wù)體驗(yàn)，提升酒店形象
跑腿機(jī)器人通過客房電話通知客戶取貨時(shí)可進(jìn)行中英文雙語播報(bào)、循環(huán)播報(bào)等智能服務(wù)，改善服務(wù)體驗(yàn)，提升酒店形象。
