10月19日，以前沿·探索·想象力為主題的云棲大會在杭州舉辦，100+場次的前沿論壇，450+最新科技產品，再次吸引了全世界的目光。Avaya大中華區(qū)總裁富莉莉受邀參會，并在Avaya&阿里云生態(tài)合作儀式上發(fā)表了致詞演講。

　　隨后富莉莉與Avaya 大中華區(qū)首席技術官李農、Avaya大中華區(qū)渠道總經理龐曉芬及阿里巴巴集團副總裁、阿里云智能銷售管理與生態(tài)發(fā)展部總經理郭繼軍、阿里云全球聯(lián)盟合作伙伴總經理張銳、阿里云全球聯(lián)盟合作伙伴總監(jiān)樊偉啟動了Avaya&阿里云生態(tài)合作儀式。

　　如今，所有行業(yè)都在經歷急速的數字化轉型。數字化轉型中的企業(yè)需要把計算能力、存儲能力和數據價值的攫取，轉移到更經濟、更高效的云端，實現(xiàn)資源的共享和統(tǒng)一調度。

　　富莉莉在演講當中指出，回顧Avaya這兩年的一系列布局，無論是積極布局云戰(zhàn)略，在基于應用場景的方案中整合智能技術，還是采用平臺開放策略，構建Avaya一體化通信賦能平臺，或者創(chuàng)新Avaya訂閱模式…… 可以看出，云和智能已經成為Avaya目前的業(yè)務發(fā)展重點，并且已經取得了一定的成果，這些成果，離不開阿里云的合作支持。

　　阿里巴巴集團副總裁、阿里云智能銷售管理與生態(tài)發(fā)展部總經理郭繼軍指出，Avaya與阿里云的"雙A"合作，旨在強化未來企業(yè)數字辦公和客戶聯(lián)絡中心的全生命周期體驗，賦能企業(yè)通信和企業(yè)數智化轉型邁入嶄新的階段。

　　最近一年，Avaya與阿里云進一步達成廣泛而深度的合作，將Avaya的通信能力與阿里云云架構、數據管理、人工智能、安全管理等能力緊密結合，為企業(yè)注入更多的智能化元素，優(yōu)化最終客戶的服務體驗。

　　目前，Avaya與阿里云聯(lián)合推出的阿里云視頻會議私有化方案，已經在阿里云云市場上架；Avaya企業(yè)數字辦公和客戶聯(lián)絡中心產品組件，已成功入駐阿里云計算巢，通過阿里云計算巢實現(xiàn)一鍵部署和自動運維；Avaya企業(yè)通信平臺與釘釘已完成互聯(lián)互通，在交通行業(yè)創(chuàng)造出新的業(yè)務場景。

　　這一系列創(chuàng)新舉措，讓Avaya與阿里云贏得了市場的廣泛認可。Avaya與阿里云已經成功幫助諸多客戶，將整套Avaya聯(lián)絡中心方案部署在云上，實踐證明，在阿里云上運行的Avaya系統(tǒng)，在穩(wěn)定性、可用性、智能、彈性方面具備優(yōu)秀的表現(xiàn)力，可以根據業(yè)務量隨需調整座席數量，幫助客戶從容應對業(yè)務波動， 讓資金效用最大化，進一步增強客戶服務能力。

　　伴隨著本次生態(tài)合作儀式的正式啟動，雙方將進一步深化產品及業(yè)務合作，特別是推動阿里云與Avaya聯(lián)合打造的企業(yè)視頻會議系統(tǒng)，企業(yè)云客服和云通信系統(tǒng)及行業(yè)解決方案等在雙方各自市場的推廣，為客戶提供更加穩(wěn)定、便捷、靈活的產品，滿足客戶多樣化需求。