此次獲得華為云特授HUAWEIVALIDATED證書的快商通智能人機對話平臺KICP具備全球領(lǐng)先的自然語言處理、知識圖譜、聲紋識別、語音識別等多模態(tài)人機交互能力與知識構(gòu)建能力，基于華為云提供穩(wěn)定可靠、安全可信、可持續(xù)創(chuàng)新的云服務(wù)技術(shù)支持，包括云和EI產(chǎn)品、人工智能技術(shù)，為不同行業(yè)、場景、需求的企業(yè)用戶提供高效的全生命周期數(shù)字化智能營銷解決方案。
這也是快商通繼采購、部署應(yīng)用華為云鯤鵬云服務(wù)器，完成基于華為鯤鵬處理器的TaiShan200系列兼容性認(rèn)證，利用華為云軟件開發(fā)平臺DevCloud進(jìn)行項目的標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)后，雙方的再一次強強合作。
面向醫(yī)療、教育、金融、保險、公安、司法、政務(wù)等行業(yè)對改造應(yīng)用的算力支撐要求高、持續(xù)調(diào)優(yōu)需求強烈等需求，快商通智能人機對話平臺KICP采用華為云鯤鵬彈性云服務(wù)器提供的強大算力進(jìn)行了全面調(diào)優(yōu)和持續(xù)研發(fā)迭代，提高產(chǎn)品的延展性和底層AI的適配性，目前產(chǎn)品已經(jīng)能夠很好地支撐表單機器人、問答機器人、營銷套電機器人等智能對話產(chǎn)品形態(tài)，并獲得廣泛認(rèn)可。
KICP：生產(chǎn)智能人機對話機器人的“自動化工廠”
快商通智能人機對話平臺KICP幫助企業(yè)0代碼、低成本、小樣本創(chuàng)建智能對話機器人，支持可視化流程配置、自主優(yōu)化學(xué)習(xí)、自助式數(shù)據(jù)分析，廣泛應(yīng)用于智能客服、咨詢引導(dǎo)、數(shù)字化辦公等場景，幫助企業(yè)在全流程維度上降本增效。
由KICP搭建的各類任務(wù)型智能對話機器人，具備高度擬人化的特點，能夠像人腦一樣理解對話中訪客的意圖，同時，進(jìn)行準(zhǔn)確且個性的針對性回復(fù)。在對話流程設(shè)計、多意圖識別、多模態(tài)等能力的配合下，達(dá)到顯著提升用戶體驗，助力品牌提升用戶信任度，在企業(yè)內(nèi)部溝通和外部獲客等場景上做到降本增效。
值得一提的是，日前以快商通智能人機對話平臺KICP為基礎(chǔ)的企業(yè)客戶全生命周期管理的智能營銷解決方案（智能客服系統(tǒng)、營銷套電機器人、智能SCRM、AI外呼機器人等）正式入駐華為云嚴(yán)選商城，該營銷智能數(shù)字化解決方案已在醫(yī)療、教育、金融、保險、公安等不同類型客戶成功實施，并取得了諸多顯著的實踐成果。
國內(nèi)知名職業(yè)教育機構(gòu)“大牛教育”得益于基于快商通KICP所打造的AI智能營銷套電機器人，應(yīng)用于大牛教育核心業(yè)務(wù)——學(xué)歷提升和教師資格證的智能營銷場景中。截止目前，相比純?nèi)斯た头Ｊ剑焐掏ㄌ峁┑腁I智能營銷套電機器人，為大牛教育節(jié)省了80%的人力成本，并提高了60%以上的接待效率。
中國毛發(fā)健康領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)“倍生植發(fā)”在使用了快商通KICP所打造的AI智能營銷套電機器人后成功解決了高峰期接待不及時導(dǎo)致的客戶流失、人工接待開口率偏低、咨詢接待情緒不穩(wěn)定、人工成本高、到診率不高等5大難題，從整個營銷數(shù)據(jù)上看，快商通AI智能營銷套電機器人為其提升了30%咨詢開口率和25%的到診率，通過效率的提升，節(jié)省了大約50%的人工成本，延時接待、遺漏接待的情況不再出現(xiàn)，逐步實現(xiàn)咨詢100%接待的目標(biāo)，成單率日益上升。
未來，快商通將持續(xù)致力于“用技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)30億用戶”，打磨KICP等成熟產(chǎn)品的同時，與華為云持續(xù)深化合作，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的同時，達(dá)成更多的商業(yè)價值創(chuàng)造。
