得物App是新一代的新潮網(wǎng)購社區(qū)，正宗新潮電商和新潮生活社區(qū)是平臺的兩大核心服務(wù)。
在傳統(tǒng)電商模式的基礎(chǔ)上，得物App首創(chuàng)“先鑒別，后發(fā)貨”的購物流程，確保買家在得物App中購買的產(chǎn)品在接收前已經(jīng)通過了多重識別和檢驗程序中的“層層關(guān)卡”，從而提供了一種全新的“多重鑒別，正品保障”的網(wǎng)購體驗。
02項目挑戰(zhàn)
作為新潮網(wǎng)購互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，得物APP追求自由、靈活、高效的辦公模式。
得物APP總部辦公樓，除了前臺和個別辦公區(qū)域部署有話機(jī)終端外，其他崗位員工均分配專用手機(jī)用于電話溝通。
手機(jī)溝通雖然具有很高的移動性，但長時間使用下來也暴露出以下弊端：
- 前臺無法將來電轉(zhuǎn)移到手機(jī)，而手機(jī)也無法實現(xiàn)三方通話等傳統(tǒng)座機(jī)的基本功能。
- 當(dāng)需要多人協(xié)作時，手機(jī)無法滿足更多人數(shù)的語音通話需要。
- 純手機(jī)溝通方式，不利于企業(yè)的電話管理，無法形成有效的業(yè)務(wù)溯源。
- 得物APP希望解決以上純手機(jī)溝通困擾，建立更加高效順暢、便于管理的電話語音系統(tǒng)。
03方案部署
星縱智能Yeastar深入了解得物APP的工作溝通模式，并結(jié)合工作環(huán)境，為其定制一整套基于IP語音的移動辦公通信解決方案。
總部
機(jī)房部署兩臺Yeastar IPPBX-S300，聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)并啟用雙機(jī)熱備。
辦公
- 員工手機(jī)與電腦安裝Linkus客戶端，通過網(wǎng)絡(luò)注冊為IPPBX分機(jī)。
- 前臺與個別辦公區(qū)域部署IP話機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)注冊為IPPBX分機(jī)。
04方案價值
靈活溝通，提升協(xié)作
- 手機(jī)、電腦安裝Linkus軟電話，無論在哪都能隨時與同事保持溝通，不漏接電話。
- Linkus內(nèi)置通訊錄，快捷查找同事分機(jī)、手機(jī)號碼，一鍵呼出。
- Yeastar IPPBX內(nèi)置電話會議、呼叫轉(zhuǎn)移、廣播對講、呼叫截答等豐富功能。
高效管理，完善追溯
- 管理員可全盤管理所有分機(jī)、外線，分配相應(yīng)權(quán)限，并可查詢?nèi)滞ㄔ捰涗浥c錄音。
- 提供通話記錄，詳細(xì)記錄每通內(nèi)外線的通話信息，提供多條件快捷查詢。
- 支持通話錄音，可對所有會議、內(nèi)外線通話進(jìn)行錄音，可對錄音文件做查詢、收聽和下載操作。
穩(wěn)定可靠，適應(yīng)發(fā)展
- 支持雙機(jī)熱備，采用主備機(jī)制、心跳檢測，切換平穩(wěn)流暢，實現(xiàn)無人值守、異常告警。
- 擁有彈性的分機(jī)與外線擴(kuò)展空間，能夠跟隨企業(yè)發(fā)展提供低成本擴(kuò)展。
- 提供API接口，能夠與CRM、ERP、OA等第三方系統(tǒng)對接，實現(xiàn)電話功能與業(yè)務(wù)流程的無縫融合。
05后記
星縱智能Yeastar方案落地得物APP總部大樓半年后，無論穩(wěn)定性還是功能性都表現(xiàn)優(yōu)異，為用戶帶來了可切實感受到的溝通效率提升。
隨著企業(yè)規(guī)模的壯大，得物APP決定為其公司分部也安裝一套Yeastar電話系統(tǒng)，并與總部IPPBX做對接組網(wǎng)，進(jìn)一步提升內(nèi)部協(xié)作，完善電話管理。
關(guān)于Yeastar
"Yeastar”是星縱智能公司旗下的智慧語音產(chǎn)品線品牌。品牌創(chuàng)立十年來，始終專注企業(yè)語音通信領(lǐng)域。
Yeastar以前沿的通信技術(shù)為核心，融合高清語音、智能視頻處理、智慧辦公等行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，已開發(fā)出IPPBX、云通信平臺、呼叫中心、企業(yè)語音網(wǎng)關(guān)、手機(jī)通信軟件等系列化產(chǎn)品。
據(jù)近期市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，Yeastar已成為全球TOP10&中國TOP3 SME IPPBX廠商品牌。
