“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要中提出“迎接數(shù)字時代，激活數(shù)據(jù)要素潛能，推進網(wǎng)絡強國建設，加快建設數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。”作為這一指導思想的積極踐行者，竹間智能亮相數(shù)字中國建設峰會，首次揭秘Gemini知識工程平臺產(chǎn)品，并向業(yè)界及觀眾展示AINLP在政務、金融、醫(yī)療、制造等各行業(yè)的最新數(shù)字化創(chuàng)新成果。

　　聚焦數(shù)字社會館中的竹間智能科技，展區(qū)上方環(huán)形設計凸顯平臺感，整體酷黑設計中穿插光感十足的粉藍走線，點亮AI+政務、AI+金融、AI+醫(yī)療等各個板塊，寓意以智能化AI平臺賦能全行業(yè)建設，同時彰顯竹間情感計算與人工智能融合的品牌理念。為期五天的峰會中竹間六大核心技術、六大產(chǎn)品平臺、六大行業(yè)解決方案吸引大量參觀者駐足交流。

　　“喂，你好，最近聽說可以免費接種新冠疫苗，我想來了解下。”“歡迎來電，您想具體咨詢關于接種新冠疫苗的哪方面問題呢？比如，可接種機構(gòu)地點，預約方式，注意事項……”在AI+政務大屏前，機器人正在幫助市民解決服務咨詢疑問。

　　在“一號通辦”的催化下，原有眾多服務號碼都統(tǒng)一至12345政務服務便民熱線，竹間通過AICC+平臺能夠為12345熱線提供智能知識庫、智能客服、智能IVR、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能坐席助手、智能陪練等全場景的智能化支撐。

　　2020年疫情高峰時期，竹間防疫機器人幫助徐匯區(qū)政府完成近2萬通/日的防疫電話撥打，通過機器人記錄人員所在地、來訪地、身體情況等必要信息，不僅節(jié)省人力和時間成本，在非常時期保護了工作人員健康安全，還幫助社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)進行用戶畫像建立、人員管理，從而支持更多的信息決策支持。

　　不只是服務熱線需要智能化，一網(wǎng)通辦、移動辦公、智慧城市……數(shù)字化建設需求滲透著方方面面。如何滿足不同入口、不同場景下的五花八門的需求？

　　面向各式各樣的數(shù)字化需求，以激活數(shù)據(jù)潛能為抓手，竹間智能產(chǎn)品及解決方案負責人在數(shù)字社會分論壇發(fā)表了“知識工程創(chuàng)科技未來”為題的演講，向觀眾揭開Gemini認知知識工程平臺的神秘面紗。僅Gemini一個平臺，就足以支持智能比對、文檔抽取、文本審核、關鍵信息抽取、智能搜索、圖譜構(gòu)建、數(shù)據(jù)挖掘等各式需求，助力企業(yè)打造高效服務體系，提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。

　　竹間智能兼顧Conversational AI對話式交互短文本NLP，及機器閱讀和知識工程的長文本NLP能力，目前面向數(shù)字知識應用，打造Gemini認知知識工程平臺，以泛NLP構(gòu)建企業(yè)級操作系統(tǒng)。

　　企業(yè)內(nèi)部存在海量文檔，如采購合同、公文（決定、通知…）、規(guī)章制度等等，這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)文檔分散存在于各個業(yè)務部門，Gemini作為一套簡單、易用、協(xié)同的知識工程系統(tǒng)，將處理業(yè)務涉及的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)自動解析產(chǎn)生知識，并自動生成知識圖譜、智能知識庫，從而支持知識檢索、智能服務等上層應用。根據(jù)企業(yè)已有文檔，Gemini還可定制審核規(guī)則，進行公文的智能比對及審核。

　　再以輿情數(shù)據(jù)分析為例，政府機關、事業(yè)單位、企業(yè)往往需要關注——最近大家關心什么話題？有沒有風險性事件需要提前預案應對？竹間Gemini打通網(wǎng)站留言數(shù)據(jù)、新聞/微博評論數(shù)據(jù)、政策文檔數(shù)據(jù)、服務熱線對話數(shù)據(jù)、外部媒體數(shù)據(jù)等，統(tǒng)計近期普遍受關注的熱點問題，準確掌握受眾的需求，針對社會熱點及趨勢發(fā)展情況未雨綢繆主動應對。

　　Gemini認知知識工程平臺為企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力，據(jù)竹間負責人介紹，該平臺的優(yōu)勢在于具備高準確度、高可定制、高兼容性、工具化、低代碼、低運營的特質(zhì)。

　　高準確度、高可定制、高兼容性得益于竹間平臺產(chǎn)品內(nèi)置的竹間27個NLP及AI能力模塊，能兼容大多數(shù)的SOTA算法模型，自動標注，知識挖掘，知識生成，語料聚類分析，自動生成QA，自動調(diào)參，自動優(yōu)化模型，聯(lián)合模型訓練，多組合模型，支持幾乎所有常用的NLP和圖算法模型。

　　而隨著竹間智能最新的云化策略，All-in-Cloud，NLP核心技術產(chǎn)品全面云化，包括Gemini Cognitive Cloud在內(nèi)的六大竹間云產(chǎn)品均能夠滿足企業(yè)公有云、私有云以及混合云多種部署要求。此外，Gemini Studio無代碼、僅通過拖拉拽就能進行操作的設計，讓知識認知構(gòu)建、數(shù)字化應用變得簡易、自動化，將工具化、低代碼、低運營特點發(fā)揮到極致。