「**律所案件管理需求剖析」
湖南**律所事務所，一家經湖南省司法廳審批成立的綜合性律師事務所，政府機構、企、事業(yè)單位等多家機構的法律顧問，專注于刑事案件的處理，具有豐富的執(zhí)業(yè)經驗，并在業(yè)界享有良好的聲譽。
然而在案件跟進過程中，**律所主要依靠律所內勤人員以及律師的記憶來進行案件資料上傳、案件進度以及辦案流程的提醒等。由于案件跟進過程中時間節(jié)點多、周期長，可能會造成案件跟進重要節(jié)點的遺忘，進而導致聯系當事人獲取案件材料與案件材料上傳至法院不及時等問題的出現。同時，律所合伙人不能系統地掌握所有的案件信息。為解決這些問題，**律所迫切地需要一套案件管理系統來進行案件流程管控等。
「**律所案件管理系統建設」
針對**律所的現狀，暢遠技術基于釘釘宜搭平臺，為其搭建了一套集案件派發(fā)、跟進與回款于一體的案件管理系統。
一、案前：內勤人員可通過系統進行案件登記，并完成案件派發(fā)。
在該案件管理系統上，**律所內勤人員通過填寫“案件登記”表來登記案件基本信息。登記成功后，頁面將自動跳轉至“案件派發(fā)”表，內勤人員在填寫或補充律師/業(yè)務員等人員信息后，即可進行案件派發(fā)工作。案件派發(fā)后，系統將自動把案件跟進信息通過釘釘推送給相應的律師與業(yè)務員。與此同時，通過該系統的“派發(fā)詳情”數據列表，律所內勤人員可快速查看到所有案件的派發(fā)和結案情況。
二、案中：內勤人員可通過系統實時修改案件信息。 內勤人員可根據案件實際情況，在案件跟進過程中隨時隨地對案件進行改派；同時，亦可在其權限范圍內對案件基礎信息進行更改。
三、案中：律師可通過系統進行案件進度填寫和接收案件進度提醒。
當律師收到案件派發(fā)釘釘提醒后，可在該系統“我的跟進”數據列表中查看到自己負責的案件及其案件信息，并可直接點擊相關案件表頭信息，進行填寫或修改案件進度。
案件管理系統將根據“案件進度填寫”頁面內的時間字段信息，自動形成案件跟進提醒，并通過釘釘及時將案件進度提醒推送至相應的律師與業(yè)務員。
四、案后：律師、內勤、業(yè)務人員可通過系統高效進行案件結案和回款。
在案件結束后，律師和內勤人員在案件管理系統填寫“案件結案”表，即可對案件進行結案歸檔。已結案歸檔的案件無法再進行跟進進度填寫，同時該案件所有信息將在律師“我的跟進”、內勤“派發(fā)詳情”數據列表中自動移除。
而關于案件的回款問題，業(yè)務員在案中和案后都會接收到釘釘自動發(fā)起的“回款跟進提醒”，不會存在遺忘收款或者案件回款嚴重拖延的情況。當收到案件回款后，內勤或業(yè)務員可通過系統“回款跟進”表，進行與本人相關的案件回款記錄填寫。基于企業(yè)資金保密性原則，系統對不同職位的員工進行了權限設置，如：合伙人可查看所有案件的回款記錄、內勤與業(yè)務員不可查看歷史回款記錄與回款詳情等。
五、合伙人通過系統可一目了然地掌握律所案件情況。
基于案件管理系統，**律所合伙人能從案件派發(fā)詳情、案件總覽、案件統計、回款明細等數據列表頁，查看到律所總部和分所的案件情況。通過這些詳細的數據統計分析，合伙人可清楚地了解到律所核心業(yè)務變化、哪類案件數量接辦最多、每位律師辦理過哪些類型案件、每個案件的回款明細等，全面掌控律所運營狀況，及時調整戰(zhàn)略等。
暢遠技術基于釘釘為**律所搭建的案件管理系統，幫助該律所實現了案前登記、案中跟進、案后回款的全流程管控；在減少員工工作量與提高員工工作效率的同時，增強了律所合伙人對內部人員日常辦公的管理。接下來，暢遠技術將持續(xù)優(yōu)化服務和產品，為更多的單位提供更優(yōu)質的數字化服務，幫助他們實現辦公自動化、數字化。
