多家企業(yè)的杰出領(lǐng)袖人物，企業(yè)客戶中心、呼叫中心、營銷運(yùn)營中心、體驗(yàn)事業(yè)群的管理者與實(shí)踐者，客戶契動技術(shù)企業(yè)以及相關(guān)生態(tài)環(huán)節(jié)從業(yè)人員匯聚一堂，交流切磋。
云趣科技作為本次盛會的贊助商與合作伙伴，以全新面貌精彩亮相大會現(xiàn)場，向媒體和觀眾展示新基建時(shí)代的5G智慧通信產(chǎn)品。
其中包括AI產(chǎn)品、融合通訊（UC）、客服中心（CC）等創(chuàng)新應(yīng)用，具體有5G視頻數(shù)字人、5G全媒體客服、5G消息RCS等云趣自主研發(fā)產(chǎn)品，同時(shí)與參會的各界精英進(jìn)行溝通和交流。
云趣AI+5G產(chǎn)品全新應(yīng)用
- 5G視頻數(shù)字人
5G數(shù)字人能夠覆蓋客服熱線所有的業(yè)務(wù)，用戶全鏈路交互過程采用視頻語音交互形式。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型智能判斷機(jī)器或者人工處理；對于無法解決的問題，順滑切換人工。
業(yè)務(wù)價(jià)值
1.實(shí)現(xiàn)7*24h不間斷的服務(wù)
2.提升熱線工作效率
3.提升市民服務(wù)體驗(yàn)
4.降低熱線運(yùn)營成本
- 5G全媒體客服
視頻+全景客服系統(tǒng)：用戶可以多端呼叫客服，均可以發(fā)起單向或雙向視頻，同時(shí)雙方也可以發(fā)送文字和圖片交流，覆蓋業(yè)務(wù)需要。
同時(shí)，企業(yè)業(yè)務(wù)可通過遠(yuǎn)程控制模塊由真人客服做遠(yuǎn)程協(xié)助和診斷，讓服務(wù)觸達(dá)最后一公里，提高業(yè)務(wù)辦理效率。
- 5G消息RCS
引流——傳統(tǒng)短信的增強(qiáng)版
安全——運(yùn)營商建設(shè)的“公眾號”
便捷——不需要安裝的“APP”
依靠扎實(shí)的研發(fā)技術(shù)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在5G時(shí)代來臨的重要關(guān)頭，云趣科技打造的AI+5G全新應(yīng)用產(chǎn)品緊密契合客戶需求，攻克各行業(yè)通訊與客服邁向便捷智能所面臨的難題，為客戶打造智能、精準(zhǔn)、可持續(xù)培訓(xùn)開發(fā)的優(yōu)質(zhì)5G助手，做5G時(shí)代的弄潮兒，助力業(yè)務(wù)水平邁上更高臺階。
