上海宇高通訊設備有限公司采用最新的的宇高多媒體記錄系統(tǒng)-VCLog v10為中國銀聯打造高可靠性、高穩(wěn)定性的客服中心全媒體智能平臺。

　　中國銀聯客服中心共計1000位坐席人員，客服中心系統(tǒng)采用開源FreeSwitch架構，坐席分布于上海及黃山兩地，系統(tǒng)環(huán)境統(tǒng)一部署在銀聯K8S容器云平臺上，全系統(tǒng)支持銀聯操作系統(tǒng)、數據庫及中間件。

　　本次項目中，VCLog v10采用現代云部署環(huán)境下的SIP REC錄音方式，部署在容器環(huán)境，通過SIP Proxy與奧科SBC通信，基于SIP REC協議標準對客服坐席進行錄音。本項目采用N+1高可靠方案，充分保證錄音數據的完整性，且方便在后續(xù)擴容時，只需增加錄音服務即可。

　　項目上線后獲得了中國銀聯客戶服務中心的高度認可，更是榮獲了中國銀聯頒發(fā)的2019年客戶服務中心“最佳供應商”獎。作為中國銀聯長期的優(yōu)質軟件供應商，為中國銀聯提供錄音、錄像、錄屏系統(tǒng)近十年，接下來我們會繼續(xù)做好產品研發(fā)，推廣出更多高可靠性、高穩(wěn)定性的產品。

（宇高通訊榮膺2019年客戶服務中心“最佳供應商”獎）

　　中國銀聯（China Union Pay）成立于2002年3月，是經國務院同意，中國人民銀行批準設立的中國銀行卡聯合組織，總部設于上海。