著名的開源軟交換OpenSIP最近幾年開始針對(duì)具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了支持，增加了越來越多針對(duì)具體的業(yè)務(wù)功能的支持。在將要發(fā)布的OpenSIP-3.1增加了呼叫中心模塊功能。此模塊功能更多側(cè)重于隊(duì)列調(diào)度，管理，座席支持包括聲明/事件/喚醒功能，呼叫隊(duì)列策略管理（設(shè)定隊(duì)列限制）。