創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)部總監(jiān)顏強（左一）榮獲“最佳銷售獎”

　　CTI論壇編輯推薦獎是對本年度ICT領域發(fā)布的最新技術成果和熱門產品解決方案的集中展示和肯定。歷經一個月的激烈角逐，通過廣大用戶激烈的投票評選、深度考察以及專家評審，遠傳“U智-智能交互中臺”產品在數(shù)百項候選產品中脫穎而出。

遠傳U智-智能交互中臺榮獲“技術產品獎”

　　本次活動，出席嘉賓來自幾十家業(yè)內機構的近200名CTI和呼叫中心行業(yè)專家、主流廠商以及行業(yè)用戶。會議期間，各位就行業(yè)技術動態(tài)和未來通信技術發(fā)展方向等議題進行深入交流與探討。遠傳北京研發(fā)中心總監(jiān)黃河作為業(yè)內專家代表，現(xiàn)場分享《2019客服智能中臺元年》主題演講。

　　黃河提到，人機交互的方式多種多樣，不受限于行業(yè)，不拘泥于形式。文字、語音、視頻等，都是人與機器交互的方式，那么數(shù)據就可以更加充分有效地交換與共享。如何在核心技術形成上，做好數(shù)據沉淀，結合行業(yè)的業(yè)務場景，建立準確的語料庫，提升語義準確率，賦能智能交互是遠傳的方向與思考。與此同時，能力中臺化已成行業(yè)共識，遠傳智能中臺應運而生。

　　遠傳智能交互中臺是一套完整的智能模型全生命周期管理平臺和服務配置體系，基于數(shù)據平臺服務，通過對智能服務的共享復用、對智能服務研發(fā)相關角色進行管理，以及研發(fā)流程的標準化、自動化，對前臺業(yè)務提供個性化智能服務的迅速構建能力支持。具備多層次可復用、服務統(tǒng)一化、對接數(shù)據平臺、流程角色優(yōu)化、運行監(jiān)控、資源管理等優(yōu)勢，有利較少開發(fā)環(huán)節(jié)、制定模型研發(fā)標準、簡化數(shù)據處理難度，為企業(yè)解決業(yè)務痛點，最終實現(xiàn)降本增效。

　　遠傳秉持“客戶為本，精益求精，敏捷高效”的核心價值觀，以智能交互系列產品為主營業(yè)務，打造一站式敏捷服務能力，高效滿足客戶需求，與業(yè)內同仁攜手并進，共謀發(fā)展。