目前國內心理行為問題已經不單單是一個社會問題，它已經成為了一個嚴重的公共衛(wèi)生問題。為此國家專門出臺《衛(wèi)生部辦公廳關于做好心理援助熱線建設工作的通知》（衛(wèi)辦疾控發(fā)〔2008〕149號）等文件。MyComm助力中科院建立科學、實用、專業(yè)的熱線管理模式，為心理咨詢檔案的管理、心理熱線督導等提供支持。

　　中國科學院心理研究所成立于1951年，其前身為創(chuàng)建于1929年的中央研究院心理研究所。心理所的戰(zhàn)略定位是：探索人類心智本質，揭示心理和行為的生物學基礎與環(huán)境影響機制，為促進國民心理健康和推動社會和諧發(fā)展提供重要知識基礎和科技支撐，成為引領中國心理科學發(fā)展并有重要影響力的國際著名研究機構、服務國家科技創(chuàng)新與城鎮(zhèn)化發(fā)展的心理學科技智庫。

　　MyComm心理咨詢熱線服務平臺通過撥打熱線咨詢電話，根據語音導航提示選擇心理咨詢師進行心理咨詢，通過咨詢解決心理問題。來電號碼自動彈出來訪者信息，幫助不同心理咨詢師了解來訪者歷次咨詢情況。

　　系統(tǒng)根據來電錄音記錄、來訪者信息、咨詢問題類型等因素進行統(tǒng)計分析，根據統(tǒng)計結果為心理咨詢師開展主要問題輔導技能的培訓和個案督導，幫助咨詢師更好的解決來訪者的心理訴求。

　　心理熱線管理系統(tǒng)根據接訪對象的情況，建立與之相適應的動態(tài)檔案，讓用戶可根據熱線服務對象建立檔案格式和相應項目內容，為分析統(tǒng)計提供全面、準確的基礎數(shù)據。解決以往手工錄入表格，信息更新、傳遞不及時的情況。通過圖形化展示的設計，讓心理咨詢師輕松實現(xiàn)所需條件的統(tǒng)計結果。

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