為進一步提升納稅服務水平，優(yōu)化辦稅服務方式，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑腿”“讓群眾少跑路”，積極引導納稅人“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，市稅務局設立了電子稅務局呼叫中心，專門解決納稅人在使用網(wǎng)上電子稅務系統(tǒng)時遇到的問題。市稅務局本著“有問必答，答必答好”的原則，及時配置電腦、專用耳機，安裝相關軟件，確保設備到位。同時抽調(diào)熟悉金稅三期管理系統(tǒng)、掌握電子稅務局流程、懂稅收業(yè)務知識的精兵強將擔任接線員，輪流解答納稅人的問題。