WebRTC，名稱(chēng)源自網(wǎng)頁(yè)即時(shí)通信（英文：Web Real-Time Communication）的縮寫(xiě)，是一個(gè)支持使用網(wǎng)頁(yè)瀏覽器來(lái)進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音對(duì)話(huà)或視頻對(duì)話(huà)的API。它于2011年6月1日開(kāi)源并在Google、Mozilla、Opera支持下被納入萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟的W3C推薦標(biāo)準(zhǔn)。
WebRTC的應(yīng)用
- WebRTC技術(shù)內(nèi)嵌PC瀏覽器，適合銀行、咨詢(xún)、證券等行業(yè)應(yīng)用
- WebRTC適應(yīng)時(shí)代及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，充分利用和整合互聯(lián)網(wǎng)資源
- 利用WebRTC技術(shù)來(lái)建設(shè)全媒體智能化AI新型聯(lián)絡(luò)中心
- WebRTC的瀏覽器點(diǎn)擊撥號(hào)，簡(jiǎn)化用戶(hù)操作和改善用戶(hù)體驗(yàn)
- WebRTC具有報(bào)文和媒體加密，安全可靠
- WebRTCOPUS編碼的可變速率的先進(jìn)性，適合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用
- WebRTC原生態(tài)支持音視頻流，輕松組建視頻呼叫中心應(yīng)用
奧科WebRTCSDK+SBC=新一代呼叫中心視頻坐席
WebRTC技術(shù)原生態(tài)支持音頻和視頻流，采用OPUS音頻編碼，VP8或H。264視頻編碼。奧科WebRTC網(wǎng)關(guān)支持WebRTC音頻轉(zhuǎn)碼和視頻編碼的透?jìng)鳎ㄟ^(guò)WebRTC的視頻技術(shù)，可輕松組建新一代呼叫中心視頻坐席和應(yīng)用。
奧科WebRTC網(wǎng)關(guān)內(nèi)嵌的WebRTC引擎和成熟的WebRTC技術(shù)，可助力用戶(hù)實(shí)現(xiàn)：
- 同一平臺(tái)支持WebRTC的音視頻應(yīng)用，節(jié)省組網(wǎng)成本；
- 靈活的WebRTC SDK和WWW瀏覽器接入，無(wú)需投入特殊的視頻客戶(hù)端和昂貴的視頻坐席設(shè)備；
- 奧科SBC的WebRTC網(wǎng)關(guān)支持視頻編碼透?jìng)鳎捎矛F(xiàn)有的SBC設(shè)備，同一平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和視頻整合。
Genesys是奧科在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的最重要的戰(zhàn)略合作伙伴。Genesys成功地為企業(yè)的客戶(hù)和員工，在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會(huì)話(huà)。來(lái)自100多個(gè)國(guó)家超過(guò)11，000家企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)信任Genesys，選擇了這個(gè)業(yè)內(nèi)第一的客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系。
奧科WebRTC技術(shù)
WebRTC技術(shù)通過(guò)向?yàn)g覽器和移動(dòng)應(yīng)用程序添加語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)通信來(lái)豐富用戶(hù)體驗(yàn)；而奧科WebRTC網(wǎng)關(guān)提供WebRTC客戶(hù)端和現(xiàn)有VoIP部署之間的無(wú)縫連接。
奧科WebRTC客戶(hù)端SDK
- 實(shí)現(xiàn)Web客戶(hù)端、Android和iOS手機(jī)客戶(hù)端快速容易集成WebRTC功能
- 無(wú)需預(yù)先編碼知識(shí)，即可簡(jiǎn)單集成，實(shí)現(xiàn)“Click-to-Call”單擊按鈕小部件功能
在奧科SBC上集成整合WebRTC網(wǎng)關(guān)
- 無(wú)需額外的WebRTC裝置（安裝簡(jiǎn)便、快速、單一的設(shè)備）
- 繼承SBC的安全性和互操作性
- 音頻支持可擴(kuò)展的OPUS轉(zhuǎn)碼
- 視頻支持WebRTC的VP8和.264視頻編碼透?jìng)?/li>
奧科WebRTC典型應(yīng)用拓?fù)?/strong>
奧科WebRTC的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)
- 奧科WebRTC網(wǎng)關(guān)采用SIPoverWebSocket，沿用奧科業(yè)界成熟的SIP信令架構(gòu)，可靠性高，成熟穩(wěn)定；
- 奧科SBC支持WebRTC網(wǎng)關(guān)，無(wú)需增加額外的硬件設(shè)備，支持獨(dú)立部署、托管和云端部署，且充分利用奧科SBC平臺(tái)的互聯(lián)互通、安全性和防攻擊能力；
- 奧科WebRTC網(wǎng)關(guān)部署靈活可靠，支持單機(jī)、HA高可用和地域備份等架構(gòu)；
- 奧科提供WebRTC的SDK，可應(yīng)用在Web瀏覽器、Android和iOS操作系統(tǒng)上；
- 同一平臺(tái)支持WebRTC的音視頻流應(yīng)用；
- 奧科WebRTC網(wǎng)關(guān)支持標(biāo)準(zhǔn)SIPREC錄音架構(gòu)，無(wú)需傳統(tǒng)交換機(jī)端口鏡像，就能提供錄音通道和接口；
- 奧科SIP話(huà)機(jī)原生態(tài)支持OPUS語(yǔ)音編碼，與WebRTC終端通訊無(wú)需轉(zhuǎn)碼，且支持媒體直通和旁路功能，提高通訊效率，節(jié)省投資成本；
- 奧科具備豐富的SBC產(chǎn)品線，可選擇性強(qiáng)；所有產(chǎn)品均為奧科原廠開(kāi)發(fā)，一致性好，具有廣泛的安裝案例；
- 通過(guò)軟件升級(jí)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)原有SBC支持WebRTC網(wǎng)關(guān)功能，現(xiàn)有部署用戶(hù)可平滑擴(kuò)展WebRTC網(wǎng)關(guān)接入功能。
