在互聯(lián)網(wǎng)＋及移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體豐富的大背景下，企業(yè)溝通渠道與手段也日趨多樣化，奧誠全媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案就是把現(xiàn)有的接入渠道整合起來，從單一的語音接入向全媒體接入轉(zhuǎn)變，發(fā)展到以電話、短信、傳真、E-mail、視頻、WebChat、微信、微博等多種渠道為一體的“客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)中心”。解決方案包含呼叫中心應(yīng)用軟件和Ausun通信平臺兩部分。成熟、穩(wěn)定的通信平臺和輕松易用的應(yīng)用軟件可以滿足各個行業(yè)的客戶服務(wù)與營銷服務(wù)需求。
軟件特點(diǎn)：
奧誠Ausun通信平臺是專門為各類呼叫中心提供的IP一體化語音平臺，包含IP-PBX、CTI、IVR語音導(dǎo)航、智能路由、錄音、統(tǒng)一軟電話、錄音、大屏監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)報表。
平臺特點(diǎn)：
- 平臺成熟、穩(wěn)定，可快速、靈活部署
- 平臺負(fù)載能力強(qiáng)，支持大規(guī)模坐席
- 支持集中、分布式坐席
- 管理方便，可統(tǒng)一配置、管理和升級
產(chǎn)品清單：
- Ausun CRM-呼叫中心應(yīng)用軟件
- 奧誠Ausun通信平臺
- 微信/微博客服軟件
