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靈云智能外呼機(jī)器人成外呼行業(yè)新風(fēng)向

--代替絕大多數(shù)人力

2017-08-01 09:03:51   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:11521


  貸款催繳、保險(xiǎn)核保、房地產(chǎn)推廣、客戶回訪等是外呼電話的密集區(qū),而人力成本、培訓(xùn)成本、客戶量的持續(xù)上升,給企業(yè)帶來(lái)了巨大的外呼成本。
  靈云智能外呼機(jī)器人可主動(dòng)外呼電話,與用戶進(jìn)行多輪語(yǔ)音交流,自2016年推出以來(lái),已在金融催繳、保險(xiǎn)核保、房地產(chǎn)推廣、教育辦學(xué)等領(lǐng)域,代替絕大多數(shù)人工,成功完成外呼工作,成為外呼行業(yè)新風(fēng)向。
  通過(guò)應(yīng)用行業(yè)頂尖的靈云語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、語(yǔ)義理解(NLU)、語(yǔ)音合成(TTS)技術(shù),靈云智能外呼機(jī)器人可按照預(yù)設(shè)的外呼邏輯與客戶交流,通過(guò)多輪對(duì)話、話術(shù)引導(dǎo),達(dá)到外呼業(yè)務(wù)目標(biāo)。
  相比人工坐席,智能外呼機(jī)器人可以給企業(yè)帶來(lái)更多的益處:
  靈云智能外呼機(jī)器人通過(guò)在產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用實(shí)踐,已成功構(gòu)建絕大多數(shù)電話由機(jī)器人外呼,部分機(jī)器人解決不了的電話由人工來(lái)處理的“機(jī)器人+人工”的協(xié)同外呼新模式,廣泛服務(wù)金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、快遞等眾多領(lǐng)域,為企業(yè)節(jié)省大量成本支出,取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無(wú)關(guān)。CTI論壇對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。
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