隨著中國電信及全產業(yè)鏈的蓬勃發(fā)展，“天翼智能生態(tài)博覽會”已成為全球最大的行業(yè)盛會和生態(tài)載體，展覽內容從原有的智能手機上下游產業(yè)延伸至智能硬件、人工智能等領域。作為中國電信智能生態(tài)中的一環(huán)，小i機器人不僅通過iBot Cloud云平臺為翼支付提供智能語音助手等AI產品應用和技術服務，使用戶直接通過對話的交互方式享受服務，而且還為中國電信客服中心提供智能客服。
小i機器人與中國電信的合作可追溯至2010年，從最初與湖北電信建立合作，之后攜手江蘇電信等，生態(tài)合作不斷深入。而隨著移動互聯網應用和社會化媒體的發(fā)展與普及，從最初的網站、短信到今天的APP、微信等移動應用，小i機器人為中國電信提供的AI產品和技術也更加豐富多樣，更加與時俱進。
在中國電信翼支付客戶端，基于小i機器人iBot Cloud云平臺的語音交互和語義理解能力，將專業(yè)的行業(yè)知識編輯在云平臺，用戶通過翼支付APP用語音便可對相關應用進行控制，準確率達85%以上。目前，包括叫外賣、查詢火車票、通信交費、還信用卡，轉賬充值、查詢余額、生活繳費等幾十種常用生活服務都可通過翼支付的智能語音助手調用，真正實現了“能動嘴就不動手”。
