談起大數(shù)據(jù)和云計算，不少人會聯(lián)想到許多靈活機智、極富野心的初創(chuàng)公司，但實際上很多跨國企業(yè)正在大數(shù)據(jù)創(chuàng)新的前沿、運用相關新ICT技術對其商業(yè)模式進行顛覆和創(chuàng)新。如果這些跨國企業(yè)成功了，巨大的變革將沖擊組織經(jīng)營管理的各個領域。
在大數(shù)據(jù)推動的商業(yè)革命暗涌中，要么學會使用大數(shù)據(jù)的杠桿創(chuàng)造商業(yè)價值，要么被大數(shù)據(jù)驅(qū)動的新生代商業(yè)格局淘汰。哈佛商業(yè)評論的研究表明，成熟的云計算運用能力和商業(yè)模式創(chuàng)新方面存在著正相關性。比之那些被動消極的公司，云計算應用的翹楚在產(chǎn)品創(chuàng)新和新市場開拓等方面成效更為卓著。
大數(shù)據(jù)的4個商業(yè)價值杠桿
那么，大數(shù)據(jù)究竟能在哪些方面挖掘出巨大的商業(yè)價值呢？根據(jù)IDC和麥肯錫的大數(shù)據(jù)研究結果，大數(shù)據(jù)主要能在4個方面挖掘出巨大的商業(yè)價值，筆者將其簡稱為大數(shù)據(jù)的4個商業(yè)價值杠桿。企業(yè)在大踏步向大數(shù)據(jù)領域投入之前，必須清楚地分析企業(yè)自身這4個杠桿的實際情況和強弱程度。
- 對顧客群體細分，然后對每個群體量體裁衣般地采取獨特的行動。
云存儲的海量數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)分析技術使得對消費者的實時和極端的細分有了成本效率極高的可能。
比如，在線視頻播放服務商Netflix打破了原本對影片類型粗放式的分類方法，將影片分成至少76897種“微類型”，從而分析出最受歡迎的影片類型以及最受歡迎的演員與導演等。基于此，Netflix建立了用戶偏好大數(shù)據(jù)庫。該數(shù)據(jù)庫的價值在于，如果市場需要，Netflix可以根據(jù)標簽拍攝相應類型的片子。
- 運用大數(shù)據(jù)模實境，發(fā)掘新的需求和提高投入的回報率。
現(xiàn)在越來越多的產(chǎn)品中都裝有傳感器，汽車和智能手機的普及使得可收集數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸性增長。云計算和大數(shù)據(jù)分析技術使得商家可以在成本效率較高的情況下，實時地將這些數(shù)據(jù)連同交易行為數(shù)據(jù)進行儲存和分析。交易過程、產(chǎn)品使用和人類行為都可以數(shù)據(jù)化。大數(shù)據(jù)技術可以把這些數(shù)據(jù)整合起來進行數(shù)據(jù)挖掘，從而在某些情況下通過模型模擬來判斷不同變量（比如不同地區(qū)不同促銷方案）的情況下何種方案投入回報最高。
比如，2016年通用電氣撥出10億美元預算專款在其生產(chǎn)的燃氣渦輪、飛機引擎和其它機械上安裝傳感器，如此將這些設備連接到云平臺上，再通過分析這些機器運行的大數(shù)據(jù)來為客戶精準提供維修/保養(yǎng)等服務。
- 提高大數(shù)據(jù)成果在各相關部門的分享程度，提高整個管理鏈條和產(chǎn)業(yè)鏈條的投入回報率。
大數(shù)據(jù)能力強的部門可以通過云計算、互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部搜索引擎將大數(shù)據(jù)成果與大數(shù)據(jù)能力比較薄弱的部門分享，幫助他們利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)造商業(yè)價值。
比如，沃爾瑪開發(fā)了一個叫做Retail Link的大數(shù)據(jù)工具，通過這個工具整個供應鏈可以在成本降低的情況下提高服務質(zhì)量，供應商和沃爾瑪?shù)钠放苾r值也同時得到了提升。通過在整條供應鏈上分享大數(shù)據(jù)技術，沃爾瑪引爆了零售業(yè)的生產(chǎn)效率革命。
- 進行商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新。
大數(shù)據(jù)技術使公司可以加強已有的產(chǎn)品和服務，創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務，甚至打造出全新的商業(yè)模式。
比如，Tesco收集了海量的顧客數(shù)據(jù)，通過對每位顧客海量數(shù)據(jù)的分析對其信用程度和相關風險進行極為準確的評估。在這個基礎上，Tesco推出了自己的信用卡，未來Tesco還有野心推出自己的存款服務。
通過以上4個杠桿，大數(shù)據(jù)能夠產(chǎn)生出巨大的商業(yè)價值，難怪麥肯錫說大數(shù)據(jù)將是傳統(tǒng)4大生產(chǎn)要素之后的第5大生產(chǎn)要素。大數(shù)據(jù)對市場占有率、成本控制、投入回報率和用戶體驗都會起到極大的促進作用，大數(shù)據(jù)優(yōu)勢將成為企業(yè)最值得倚重的比較競爭優(yōu)勢。比如根據(jù)麥肯錫的估計，如果零售商能夠充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，其營運利潤率就會有年均60%的增長空間，生產(chǎn)效率將會實現(xiàn)年均0.5%～1%的增長。
對跨國企業(yè)商業(yè)模式影響深遠
展望未來，大數(shù)據(jù)和云計算對跨國企業(yè)商業(yè)模式的深遠影響主要體現(xiàn)在以下3個方面。
- 基于大數(shù)據(jù)計算而獲得的市場拓展機遇。有移動互聯(lián)技術支撐的隨時在線的高度智能化的運算能力可以使任何東西變成計算機——我們的家、城市還有辦公場所等等。這個趨勢已經(jīng)在可穿戴設備的日漸流行中初露端倪。除此之外，新加坡、斯德哥爾摩以及首爾等這樣的智慧城市也都是范例。在這方面，跨國公司的商業(yè)機遇非常之大。據(jù)IDTechEx預計，可穿戴設備市場規(guī)模將從2015年的200億美元增長到2025年的700億美元。Gartner則預計，隨時在線的互聯(lián)設備將從2015年的49億個增加到2020年的250億個。云計算和大數(shù)據(jù)技術是將這些設備的實時數(shù)據(jù)儲存、挖掘、開發(fā)和利用的根本基礎。
- 企業(yè)之間的互動合作加深。哪怕是競爭對手，跨國公司之間的合作也并不是什么新鮮事。但是大數(shù)據(jù)和云計算正在使跨國公司之間的關系發(fā)生奇妙的化學變化，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)界限將被打破，因為消費者對海量的隨時在線的互聯(lián)設備所能搭載的產(chǎn)品和服務的互聯(lián)性以及兼容性的要求越來越高，這個時候不同跨國企業(yè)之間數(shù)據(jù)的可訪問性和分享就顯得越來越重要。
- 不同世代之間的合作加深。人類歷史上第一次，4個世代的人將攜手合作：1945年前出生的傳統(tǒng)世代、嬰兒潮世代（1965～1980年）、千禧世代（1981～1995年）、在線世代（1995～2010年）。后兩個世代可以看作是數(shù)字時代的原住民，他們是在計算機普及、數(shù)據(jù)分享和移動互聯(lián)興起的環(huán)境里成長起來的。Intel副總裁James Johnson說，數(shù)字時代的原住民將釋放出前所未有的顛覆性創(chuàng)造力。在這個顛覆性創(chuàng)造頻繁的環(huán)境里，跨國企業(yè)要想安全和高盈利，全球商業(yè)要想持續(xù)擴張，4個世代的人就必須攜手合作，同時要放手任用千禧世代和在線世代，充分挖掘其創(chuàng)造力。跨國企業(yè)要在滿足數(shù)字世代原住民的需求和為嬰兒潮世代提供支持之間尋找平衡，因為前者是創(chuàng)新的源動力，而后者擁有豐富的知識和經(jīng)驗。
- 4個世代的人攜手合作將打開跨國企業(yè)創(chuàng)新洪流的閘門，因為所有這些人通過互聯(lián)設備將隨時與云端的大數(shù)據(jù)和超級計算能力鏈接，這種鏈接將為跨國企業(yè)提供前所未有的超強配送渠道和知識分享與勾兌的能力。
原文作者為獨立經(jīng)濟學家吳裕彬，文章來源于《ICT新視界》，原標題為《跨國企業(yè)如何更好地從云革命中獲益？》，本文有修改。
為與業(yè)界更多分享數(shù)字化轉(zhuǎn)型故事，促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗探討，《ICT新視界》雜志聯(lián)合華為企業(yè)業(yè)務微信/微博，發(fā)起第一屆“領先企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型故事征集與評選”活動。快來參與吧！
