這套系統(tǒng)可以即時分析顧客不論是在Chatbot的文字對話內(nèi)容，或是顧客改用語音電話來詢問時的內(nèi)容和聲調(diào)，來推測出顧客在6大影響購買意愿關(guān)鍵的反應。
系統(tǒng)可以在客服人員的畫面上呈現(xiàn)出顧客當下即時的滿意程度和開心程度，讓客服人員可以一眼看到使用不同回應說法產(chǎn)生的效果，甚至可以提供推薦更有效的回應說法給客服人員參考，及時修正不好的回應策略，來提高最終的顧客滿意度。
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