97成人免费视频,97视频免费公开成人福利,免费视频99,99婷婷,国产伊人久久,亚洲视频欧美,国产精品福利久久

您當前的位置是:  首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >
 首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >

用了奧迪堅SVRM呼叫中心錄屏軟件,你就能看到真相!

2017-05-17 15:16:26   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  場景一:
  呼叫中心客服小張第一天上班,業(yè)務(wù)流程不熟悉。恰逢公司活動,咨詢電話不斷,老員工都上陣接電話去了。
  部門主管:小張,最近我們話務(wù)量很大,負責(zé)培訓(xùn)的老員工都在接電話,你在邊上先學(xué)習(xí)一下吧。
  小張:好的!主管。
  一天聽下了,信息量太大,都是碎片化的,小張拿個小本子一直記,還是暈頭轉(zhuǎn)向的。
  場景二:
  主管老王找到客服小李
  老王:小李,我們這次套餐業(yè)務(wù)都是7折給客戶的,怎么有的客戶說你給他們打8折呢?
  小李:不會吧,我都是經(jīng)過電話確認,電腦上選好7折的優(yōu)惠。
  老王心想:“這么多客戶,光查錄音也沒辦法判斷!”
  場景三:
  十一月份那幾天,客服小美總是對著電腦一會兒若有所思,一會兒雙眉緊鎖,一會又喜笑顏開。主管從她旁邊走過幾圈看看屏幕都很正常,主管走過時,小美還送主管一個微笑。
用了奧迪堅SVRM呼叫中心錄屏軟件,你就能看到真相!
  后來公司安裝了SVRM呼叫中心錄屏軟件
  場景一:小張學(xué)習(xí)了優(yōu)秀老員工的業(yè)務(wù)操作錄屏,熟悉了整個業(yè)務(wù)操作流程,現(xiàn)在接電話底氣足了很多!
  場景二:主管接到客戶投訴客服,直接調(diào)取錄音及同步操作錄屏回看,真相一目了然。
  場景三:雙十二小美在淘寶上,搶了20多張優(yōu)惠券,秒殺了3件衣服,結(jié)算了5次購物車。
\
 

專題

柘荣县| 五寨县| 伊川县| 萨嘎县| 保山市| 秦安县| 新河县| 中西区| 岳池县| 客服| 盖州市| 祁连县| 沙坪坝区| 盐山县| 金堂县| 邯郸市| 奉贤区| 武威市| 平利县| 临邑县| 云霄县| 盖州市| 瑞丽市| 习水县| 任丘市| 嵩明县| 龙海市| 旬阳县| 民权县| 额尔古纳市| 葫芦岛市| 遂平县| 安西县| 耿马| 东乡| 丹阳市| 新泰市| 西充县| 泗洪县| 芜湖市| 沅江市|