假日陽光是中國領(lǐng)先的定制化在線旅游服務(wù)提供商，公司擁有國內(nèi)及出入境旅游資質(zhì)，公司旗下全新子品牌陽光車導(dǎo)，以旅游包車+私人導(dǎo)游為核心，吃、住、行、游、娛為配套，實(shí)現(xiàn)用戶自選式動態(tài)打包定制，為游客出行提供一站式旅游服務(wù)，已成為目的地“定制旅游”的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者。
假日陽光依托P2P分享經(jīng)濟(jì)模式，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游、司機(jī)與旅客的直接對接，提供最快捷、最貼心的服務(wù)，現(xiàn)已開通200多個目的地城市服務(wù)，包括部分境外服務(wù)，滿足游客國內(nèi)、出境、入境品質(zhì)游的需求。
假日陽光呼叫中心特點(diǎn)：
1、采用模擬話機(jī)實(shí)現(xiàn)話務(wù)自動分配接聽，實(shí)現(xiàn)坐席話機(jī)及時接聽及均衡處理。
2、原配置30座席，4IVR，30錄音，為適應(yīng)用戶業(yè)務(wù)發(fā)展需求，將坐席擴(kuò)容至60個，IVR擴(kuò)容到8個。
3、充分利用呼叫中心相關(guān)功能提高工作效率。
4、提供API開發(fā)接口，方便用戶定制開發(fā)基于呼叫中心系統(tǒng)的相關(guān)業(yè)務(wù)功能。并提供座席狀態(tài)管理接口，實(shí)現(xiàn)客戶坐席管理定制開發(fā)。。
目前，系統(tǒng)已于7月22號上線穩(wěn)定運(yùn)行，系統(tǒng)整體功能受到了客戶的一致認(rèn)可和好評。
