銷售易致力于幫助企業(yè)重塑與客戶的連接。客戶案例旨在分享企業(yè)成功要素和管理者的經(jīng)驗(yàn)。我們邀請到客戶管理層代表，分享他們的增長秘籍。

　　隨著“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”、“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”等戰(zhàn)略的實(shí)施，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及運(yùn)用在企業(yè)科技創(chuàng)新中越來越重要，專利數(shù)據(jù)是其中基礎(chǔ)性的一環(huán)。科技創(chuàng)新需要大量專利數(shù)據(jù)的支持，合享智慧致力于挖掘全球?qū)＠麛?shù)據(jù)中的價(jià)值，將其中文化，與中國企業(yè)的需求進(jìn)行深度匹配，提供專業(yè)可靠的數(shù)據(jù)服務(wù)，助力企業(yè)科技創(chuàng)新。

　　合享智慧如何在專利大數(shù)據(jù)領(lǐng)域做到中國領(lǐng)先？產(chǎn)品和服務(wù)模式是怎樣的？采用什么銷售策略？總經(jīng)理何佳細(xì)述成功之道。

　　我是北京合享智慧科技有限公司總經(jīng)理何佳，合享智慧提供一款產(chǎn)品incoPat，為科技型的企業(yè)提供專利大數(shù)據(jù)的服務(wù)。我們現(xiàn)在主要服務(wù)創(chuàng)新型企業(yè)，目前國家主推創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，我們服務(wù)的很多家企業(yè)就是緊緊圍繞著這樣一個(gè)中心，不斷努力提升產(chǎn)品的附加值，通過這種科技創(chuàng)新提升產(chǎn)品的市場競爭力。

　　在科技創(chuàng)新的過程中，大家都希望站在巨人的肩膀上，希望了解行業(yè)技術(shù)發(fā)展的趨勢，我們提供的服務(wù)，就是讓大家去了解全球各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新信息，并且把這些信息進(jìn)行深度加工整理。用戶可以在我們的產(chǎn)品服務(wù)中，隨意地去抽取他們關(guān)心的信息。比如某一行業(yè)或者某一競爭對手公司，甚至某一個(gè)人在做哪方面的技術(shù)創(chuàng)新，也可以去了解某一項(xiàng)技術(shù)，以及它的歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢。

　　合享智慧在這個(gè)領(lǐng)域做到中國領(lǐng)先，我認(rèn)為最重要的一個(gè)因素是我們一直秉承著專注的精神。從2011年底公司成立到現(xiàn)在，我們一直把研發(fā)、銷售、市場的精力全部投入到怎樣圍繞專利大數(shù)據(jù)形成SaaS產(chǎn)品，從而為企業(yè)尤其是中國企業(yè)去提供服務(wù)。所有的一切，聚焦在這一點(diǎn)上去發(fā)力，這是我們能走到今天的一個(gè)很重要的支撐。

　　具體在產(chǎn)品上，我們將全球的數(shù)據(jù)進(jìn)行中文化，圍繞中國的用戶，為他們的創(chuàng)新提供支撐。我們將全球102個(gè)國家、各種各樣語言的數(shù)據(jù)中文化了以后，可以讓中國的研發(fā)人員更方便地去了解全球技術(shù)的發(fā)展動態(tài)。從而使我們中華民族在做創(chuàng)新的時(shí)候，能站在一個(gè)更高的高度。

　　第二，我們在智能化方面投入非常大。在技術(shù)創(chuàng)新過程中，數(shù)據(jù)支撐非常重要，怎樣讓數(shù)據(jù)支撐更加智能，是我們的系統(tǒng)一直在不斷努力完善的地方。以前我們的研發(fā)人員做創(chuàng)新的時(shí)候，可能去閱讀一篇文獻(xiàn)，但這些文獻(xiàn)可能不一定是我們研發(fā)人員最需要的，最好的文獻(xiàn)他們沒有看到。但是現(xiàn)在我們的客戶在做創(chuàng)新的時(shí)候，可以在incoPat系統(tǒng)上很方便地去找到與他最相關(guān)的文獻(xiàn)，而且系統(tǒng)會智能梳理客戶所需。

　　我們的產(chǎn)品和服務(wù)給客戶提供的最核心的價(jià)值，就是提升他們的科技創(chuàng)新競爭力。希望通過我們的服務(wù)，能給更多的用戶提供創(chuàng)新地圖，去指引他們進(jìn)行科技創(chuàng)新。

　　我認(rèn)為想做好一件事就一定要專注。就像我剛才提到的，我們合享智慧專注在這樣一個(gè)很窄的領(lǐng)域，希望把它做得足夠深，所以我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，實(shí)際上在行業(yè)都有很深的背景，有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。大家攜手去做一件事，才可以把它挖的足夠深。包括我們的行政、人力甚至財(cái)務(wù)，都對這個(gè)行業(yè)有獨(dú)到的理解，這樣的話我覺得才可以讓整個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)的更快、挖的更深。

　　我們做SaaS服務(wù)的時(shí)候，實(shí)際上用戶都是非常專業(yè)的，他們的專業(yè)化就需要我們更多的專業(yè)化，才能去捕捉到他們的需求、提供超越他們預(yù)期的服務(wù)。所以我們在各個(gè)部門各個(gè)環(huán)節(jié)，包括我們的財(cái)務(wù)、行政、銷售，都是以專業(yè)化、行業(yè)化的一種形式，去提供本身的職能。比如說我們很多的銷售，都是非常理解用戶真實(shí)的需求，包括可以把更好的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)去傳遞給我們一些普通的用戶，所以在這一點(diǎn)上可以為他們提供更大的價(jià)值，可以為企業(yè)提供更多的幫助。包括我們的行政、財(cái)務(wù)也是一樣的，因?yàn)樵诓煌�行業(yè)中，我們面對不同部門的用戶，他們請款、接合同的方式有很多不一樣的地方，我們的財(cái)務(wù)因?yàn)橛邢嗨频男袠I(yè)背景，會更理解行業(yè)困難或者幫助客戶解決問題，把每個(gè)環(huán)節(jié)做得更好，整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)配合起來就會更加默契，整體提升用戶服務(wù)質(zhì)量。

　　我們現(xiàn)在主要采用直銷的方式，在9個(gè)城市有自己的直銷團(tuán)隊(duì)，沒有采用渠道銷售的方式。我認(rèn)為目前SaaS模式還在萌芽階段，可能找不到那么好的渠道合作伙伴，在專業(yè)程度上做不到我們直銷團(tuán)隊(duì)的程度。但是我覺得未來的發(fā)展趨勢是專業(yè)的渠道團(tuán)隊(duì)會一點(diǎn)點(diǎn)出現(xiàn)，合作伙伴越來越多，我們也會采用渠道，作為直銷的補(bǔ)充。

　　對于CRM軟件選型，首先，我們有一些特別的需求，銷售易可以滿足我們各種需求定制。第二，銷售易是一家SaaS公司，會把很多新理念新元素放在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，SaaS模式是我們選擇銷售易的重要因素。

　　希望銷售易能從一個(gè)中國品牌更快地成長為世界品牌，帶領(lǐng)更多的中國公司去遠(yuǎn)航。