遠(yuǎn)傳技術(shù)13周年慶徐立新：用智慧服務(wù)技術(shù)迎接未來(lái)

　　4月18日，立足智慧服務(wù)領(lǐng)域的遠(yuǎn)傳技術(shù)迎來(lái)13周年慶。董事長(zhǎng)徐立新女士表示：遠(yuǎn)傳技術(shù)已經(jīng)致力于智慧技術(shù)的研究，用人工智能+客服、+營(yíng)銷(xiāo)、+物業(yè)服務(wù)、+巡邏服務(wù)，Anyservice。真正地讓客戶(hù)的服務(wù)智慧起來(lái)，讓萬(wàn)物互聯(lián)成為現(xiàn)實(shí)，讓人工智能替代人工服務(wù)。遠(yuǎn)傳技術(shù)致力在5年內(nèi)，成為智慧服務(wù)技術(shù)的領(lǐng)軍企業(yè)。

　　她認(rèn)為，只有賦予服務(wù)軟件更多的生命力和創(chuàng)新能力，才能為客戶(hù)帶來(lái)智慧的服務(wù)能力，讓企業(yè)為客戶(hù)的服務(wù)過(guò)程變得更簡(jiǎn)單和更美好。

　　遠(yuǎn)傳技術(shù)成立于2004年，最早專(zhuān)注客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，并取得不斐的成績(jī)。經(jīng)過(guò)13年的發(fā)展，服務(wù)的領(lǐng)域從傳統(tǒng)客服領(lǐng)域擴(kuò)展到智慧服務(wù)領(lǐng)域，產(chǎn)品從單一的預(yù)測(cè)排班軟件，發(fā)展到全媒體客服解決方案、U客、大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品、人工智能產(chǎn)品、機(jī)器人。客戶(hù)涵蓋了運(yùn)營(yíng)商、金融保險(xiǎn)、電力能源、航空物流、制造業(yè)、電商、房產(chǎn)物業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域的大型龍頭企業(yè)，并正在通過(guò)云服務(wù)將行業(yè)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)向廣大中小企業(yè)傳遞。

　　人工智能技術(shù)引領(lǐng)未來(lái)科技新趨勢(shì)，人工智能的市場(chǎng)價(jià)值將超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)！目前，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、“深度學(xué)習(xí)”和“人腦”芯片4大催化劑已齊備，人工智能的奇點(diǎn)就要到來(lái)。李克強(qiáng)總理在2017政府工作報(bào)告中“人工智能”也首次被寫(xiě)入了全國(guó)政府工作報(bào)告，中國(guó)人工智能迎來(lái)真正的新紀(jì)元。

　　在人工智能的行業(yè)大勢(shì)下，徐立新認(rèn)為，服務(wù)不僅僅在人與人之間，而是人與機(jī)器、人與物、物與機(jī)器的鏈接，是萬(wàn)物互聯(lián)的交互和體驗(yàn)的服務(wù)過(guò)程。遠(yuǎn)傳技術(shù)正在研發(fā)人工智能、結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、結(jié)合智能硬件等智慧技術(shù)成果；用智慧型軟件，扎根服務(wù)領(lǐng)域，形成核心技術(shù)能力，讓企業(yè)為客戶(hù)的服務(wù)過(guò)程變得更簡(jiǎn)單和更美好。

　　愿景的實(shí)現(xiàn)，更需要團(tuán)隊(duì)的打造。在內(nèi)部管理上，董事長(zhǎng)徐立新這樣評(píng)價(jià)：遠(yuǎn)傳人身上有一種寶貴的精神，其實(shí)質(zhì)就是精耕細(xì)作的工匠精神，2016年開(kāi)始，遠(yuǎn)傳技術(shù)專(zhuān)門(mén)設(shè)立工匠精神獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)兢兢業(yè)業(yè)的遠(yuǎn)傳人。據(jù)悉，目前已有9位員工和1個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得“工匠精神獎(jiǎng)”的肯定。

　　為了慶祝13周年，遠(yuǎn)傳技術(shù)還舉辦了“匠心聚力勇攀高峰”的登山活動(dòng)。登山是遠(yuǎn)傳技術(shù)的一項(xiàng)傳統(tǒng)。13年間遠(yuǎn)傳技術(shù)踏遍高峰十余座：從紅色革命根據(jù)地的井岡山，到杭州海拔最高的北高峰，再到登頂泰山，體驗(yàn)“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”。攀登不斷，挑戰(zhàn)不絕，遠(yuǎn)傳人在攀登中實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想。