2017年2月20日，中國太平COPC顧客體驗最佳實踐內訓課程在上海正式開課，中國太平客戶服務中心總經(jīng)理帶領來自武漢、上海及深圳三地的管理人員參加了本次培訓。

（圖為：中國太平領導在培訓前講話）

　　COPC Inc.中國區(qū)總監(jiān)崔曉及顧問柯嵐作為本次培訓的講師，將在為期5天的培訓過程中，結合中國太平的實際運營情況及大量案例和工具，全面介紹COPC?顧客體驗標準6.0版本的條目內容和執(zhí)行方式以及高績效運營的最佳實踐，使參加培訓的各位學員能夠掌握一致性的、可重復可規(guī)模化的運營管理方法，在未來的工作中實現(xiàn)可量化和可持續(xù)的績效改善，在提升中國太平客戶服務中心顧客滿意度和盈利能力的同時，平衡服務、質量和成本。

（圖為：COPC Inc.中國區(qū)總監(jiān)崔曉親自授課）

　　中國太平COPC標準認證項目已于2017年2月10日正式啟動，本次培訓作為認證的首要步驟，受到了各位領導及管理人員的極大重視。相信通過這一周的學習，中國太平的同事將能夠更順利地實施認證過程中的各項關鍵改善工作，以助力中國太平通過COPC標準認證，躋身世界級最佳顧客體驗中心之列。

（圖為：中國太平領導及管理人員在培訓過程中認真學習）