11月11日凌晨，三只松鼠客戶滿意中心的負責人劉潔在指導隊員服務網購客戶。 “雙十一”購物狂歡開啟，對于安徽三只松鼠電子商務有限公司的“90后”客戶執(zhí)行經理劉潔來說，“雙十一”前后是她一年中最忙碌的時期。劉潔是三只松鼠客戶滿意中心的負責人，“90后”的她在這個年輕的電商企業(yè)里已經屬于“元老”級別。為了應對“雙十一”期間的網購高峰，劉潔和她的隊員們奮戰(zhàn)在客服一線，為網購客戶提供及時、周到的服務。劉潔說，這是她工作后經歷的第三個“雙十一”購物狂歡節(jié)，身為客服人員，切身感受到了這幾年電子商務業(yè)的迅速發(fā)展。