10月19日晚， “相約京秋--呼叫5.0時代”沙龍在北京成功舉行。本次沙龍由國家信息中心呼叫中心與電子商務發(fā)展研究院、客戶世界機構（CCMWorld Group）、西安三元創(chuàng)業(yè)投資有限公司共同組織。

（國家信息中心呼叫中心與電子商務發(fā)展研究院院長張建綱先生致辭）

　　本次沙龍以大數據時代下的精準智能化互動服務、以云服務為基礎的全國產業(yè)園區(qū)虛擬社區(qū)和在此基礎上形成的新的呼叫產業(yè)社群經濟的呼叫5.0為主題。共有近30家國內園區(qū)管委會、60余位園區(qū)專家、50余家呼叫企業(yè)及企業(yè)高管參會。來自“中國呼叫中心之都”主要承載地的合肥蜀山（國際）電子商務產業(yè)園、合肥市工業(yè)投資控股有限公司等作為園區(qū)和機構代表進行了現場講解。與會嘉賓圍繞呼叫中心與互聯網+的產業(yè)創(chuàng)新進行了熱烈的探討和思維碰撞，對國內現代服務業(yè)產業(yè)園區(qū)在呼叫5.0時代下的發(fā)展機遇、規(guī)劃定位、產業(yè)聚集集思廣益，諫言獻策。紛紛表示這是一個很好的發(fā)展機會，建議攜手建立和打造全球最大的虛擬園區(qū)產業(yè)聯盟。

　　呼叫中心作為能夠直接為企業(yè)創(chuàng)造效益與利潤的業(yè)務發(fā)展引擎，正經歷著深刻的變革。繼安徽省合肥市于2013年宣告“中國呼叫中心之都”進入“產城一體、技術創(chuàng)新、人力資源”的3.0時代以來，我國呼叫中心產業(yè)園區(qū)運營管理水平大幅提升。伴隨國家互聯網+戰(zhàn)略的深入發(fā)展，呼叫中心產業(yè)也進入了5.0時代。隨著以大數據時代下的精準智能化互動服務、以云服務為基礎的全國產業(yè)園區(qū)虛擬社區(qū)和在些基礎上形成的新的呼叫產業(yè)社群經濟的發(fā)展與成熟，將會產生新的產業(yè)鏈和產業(yè)聚集效應，從而催生新的產業(yè)園區(qū)，促進已有園區(qū)的轉型升級。國內現代服務業(yè)產業(yè)園區(qū)如何結合自身資源優(yōu)勢、合理規(guī)劃與布局并抓住先發(fā)機遇，是此次沙龍上成立的全球最大的虛擬園區(qū)產業(yè)聯盟的主要任務。