8月27日，中國移動董事長、黨組書記尚冰和總裁李躍、副總裁劉愛力到北京公司調(diào)研，聽取北京公司整體工作情況匯報和紀念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯勝利70周年閱兵活動通信保障專項匯報，充分肯定了北京公司發(fā)展取得的成績以及重要通信保障方面所做的工作，并代表集團公司黨組問候廣大干部員工。
尚冰對北京公司工作提出四方面要求。一是全力以赴做好中國人民抗日戰(zhàn)爭勝利暨反法西斯勝利70周年閱兵活動通信保障工作。要在思想上高度重視，強化政治意識、責(zé)任意識、大局意識，落實責(zé)任制，按照既定工作部署和預(yù)案要求把工作做實做細，確保通信保障萬無一失。二是加快創(chuàng)新發(fā)展，確保完成集團部署的各項任務(wù)。要立足當前，著眼長遠，增強憂患意識，保持4G領(lǐng)先優(yōu)勢，抓住大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)+、首都信息化發(fā)展等機遇，積極拓展數(shù)字化服務(wù)，并切實做好提速降費工作，力爭取得更大成績。三是高度重視服務(wù)工作，為首都經(jīng)濟社會發(fā)展做出新的貢獻。要抓住寬帶中國戰(zhàn)略、城市管網(wǎng)建設(shè)、京津冀協(xié)同發(fā)展等政策利好，建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)，提升首都的寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施水平。要提升服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，保障客戶權(quán)益，提供更加透明的消費體驗和更加便捷的服務(wù)。四是切實加強黨的建設(shè)和隊伍建設(shè)。要認真貫徹中央關(guān)于國有企業(yè)加強黨的建設(shè)的要求，堅持兩手抓、兩手硬，把黨建工作放在更加突出的位置，完善黨建工作機制，加強基層組織建設(shè)。要貫徹從嚴治黨要求，認真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”，把規(guī)矩和紀律挺在前面，結(jié)合“三嚴三實”專題教育活動將巡視整改工作落到實處。要堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄龋瑘猿肿⒅貙嵖儭⒊缟袑嵏桑袑嶊P(guān)心關(guān)愛員工，努力打造一支政治堅定、能力過硬、作風(fēng)優(yōu)良、能打勝仗的干部員工隊伍。
李躍首先肯定北京公司在促進發(fā)展、提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和做好網(wǎng)絡(luò)信息安全等方面取得的成績，并對北京公司提出了兩點希望。一要進一步建設(shè)4G精品網(wǎng)絡(luò)。要對標東京、首爾等4G發(fā)展國際領(lǐng)先城市，從端到端體驗和客戶感知出發(fā)，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化，千方百計保持4G領(lǐng)先優(yōu)勢。二要持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)。要全面落實“客戶為根、服務(wù)為本”理念，積極向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)，從服務(wù)體系和流程構(gòu)建、客戶投訴反應(yīng)和處理速度，以及與客戶溝通的每個渠道等入手，持續(xù)改進和優(yōu)化服務(wù)，提升客戶體驗。李躍要求北京公司千方百計完成好中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯勝利70周年閱兵活動通信保障任務(wù)，精心組織，建立端到端的通信保障體系，把應(yīng)急預(yù)案處理的責(zé)任落實到人，并切實做好活動期間的網(wǎng)絡(luò)信息安全工作。
