海南航空平滑升級Lync2013統(tǒng)一通信系統(tǒng)

2015-02-03 09:33:12 作者：來源：CTI論壇評論：0 　點擊：

　　用戶現(xiàn)狀

　　海航集團(tuán)有限公司于2000年1月經(jīng)國家工商行政管理局批準(zhǔn)組建，產(chǎn)業(yè)覆蓋航空、實業(yè)、金融、旅游、物流和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)，當(dāng)前，集團(tuán)資產(chǎn)總值達(dá)到3600多億元，員工120000余人。

　　系統(tǒng)現(xiàn)狀

　　1.已部署OCS，但尚未做語音整合。

　　2.海南航空大部分分支機(jī)構(gòu)使用Avaya PBX，也有部分分支使用西門子、北電等不同品牌的PBX。

　　3.電話會議：租賃使用第三方電話會議平臺。

　　4.視頻會議：使用Polycom視頻會議系統(tǒng)，MCU為RMX2000。

　　用戶需求

　　平滑升級現(xiàn)有語音通信系統(tǒng)到Lync2013統(tǒng)一通信系統(tǒng)。

　　計劃使用Lync 2013的企業(yè)語音逐步替換傳統(tǒng)PBX語音通訊系統(tǒng)。

　　Lync與原有電話系統(tǒng)融合，需實現(xiàn)Lync分機(jī)與原有座機(jī)電話號碼資源統(tǒng)一，Lync號碼與原有電話系統(tǒng)之間實現(xiàn)雙向互通。

　　整合的電話會議平臺，提供電話會議接入電話號碼，手機(jī)或電話可通過撥打接入號碼加入到在線會議中，Lync會議時也可以隨時外撥電話或手機(jī)入會。

　　由于Lync缺乏計費統(tǒng)計功能，需要實現(xiàn)基于Lync的計費統(tǒng)計功能以便成本分?jǐn)偤晚椖啃Чy(tǒng)計。

　　希望實現(xiàn)真正意義上的Lync點擊撥號，不管是本地還是外地手機(jī)，Lync均可直接點擊號碼進(jìn)行撥打，不需分析是否需要加0。

　　系統(tǒng)拓?fù)鋱D

　　系統(tǒng)亮點

　　平滑升級

　　SBC2000 的前置方案保護(hù)了用戶之前的設(shè)備投資，Lync和桌面固話用相同的號碼讓用戶使用習(xí)慣不用馬上發(fā)生太大改變，為企業(yè)帶來更大的便利及成本節(jié)省。為下一步整體遷移到Lync提供了堅定基礎(chǔ)。

　　高可用性—杜絕業(yè)務(wù)中斷

　　為了確保單臺設(shè)備的故障不會影響到呼叫，所以本方案中采用2臺10E1的SBC2000組成一個兩個節(jié)點的集群系統(tǒng)。當(dāng)集群中的任意一個節(jié)點故障的時候，不會影響語音系統(tǒng)。

　　智能撥號—提升效率

　　智能路由可以智能判斷所撥打的手機(jī)號碼是否為長途號碼，如果是長途號碼會自動添加0以達(dá)到智能點擊撥號，還可以選擇是否需要自動添加IP接入號17909出局節(jié)省長途話費。