HSIPCC4.0是以統(tǒng)一通信為基礎(chǔ)內(nèi)核，以SOA思想構(gòu)建的高度開放可擴(kuò)展的系統(tǒng)平臺(tái)，順應(yīng)當(dāng)前IP技術(shù)、企業(yè)通信發(fā)展趨勢(shì)，融合語(yǔ)音、Webcall、視頻、微博等全媒體形式，借助護(hù)航瀏覽、表單共享、電子白板等各種媒體協(xié)作，滿足優(yōu)質(zhì)、高效、快速的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。平臺(tái)集多媒體呼入呼出、電話會(huì)議、統(tǒng)一排隊(duì)、智能路由、智能外呼、統(tǒng)一留痕、統(tǒng)一內(nèi)容等功能于一體，通過(guò)技術(shù)架構(gòu)的革新實(shí)現(xiàn)靈活開放的業(yè)務(wù)通信功能。
做為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第四代IPCC核心平臺(tái)提供廠商。HSIPCC的客戶數(shù)150余家（IP座席15,000余席，IP IVR 80,000余線）。總客戶數(shù)達(dá)到500余家；IVR總裝數(shù) 130,000；座席數(shù)20,000以上。
系統(tǒng)架構(gòu)
平臺(tái)特點(diǎn)
- 以統(tǒng)一通信為內(nèi)核，實(shí)現(xiàn)媒體、通信方式的融合
- 采用開放的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成
- 豐富的外呼模式，迎接主動(dòng)營(yíng)銷時(shí)代
- 多媒體呼入統(tǒng)一排隊(duì)及靈活的策略管理
- 模塊化設(shè)計(jì)，輕松實(shí)現(xiàn)各種復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的分布式部署
- 高效的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理與監(jiān)控
產(chǎn)品榮譽(yù)
典型客戶
